红网时刻新闻6月20日讯（记者 苏莉雅 实习生 谢琦 通讯员 王忠祥）6月19日，株洲市人社局党组书记、局长潘庆来到劳动保障监察、调解仲裁等一线窗口，以及市民中心失业保险窗口，开展“一把手”走流程，切实解决群众办事的堵点和痛点，不断提升人社服务质效。

了解劳动保障监察窗口相关情况。

在劳动保障监察、调解仲裁等一线窗口，潘庆与工作人员、办事群众交流，详细了解投诉举报受理流程和案件查处情况，查看根治欠薪的案卷、台账等资料，深入了解劳动用工和工资支付保障制度落实情况。

与市民中心失业保险窗口工作人员交流。

潘庆来到株洲市民中心失业保险窗口，调研劳务派遣单位截滞留稳岗返还资金问题，以及失业补助金发放问题专项整治工作。“您办理了什么业务？对业务办理得是否满意？”走流程期间，潘庆还与周围的办事群众交流，了解市民办理业务过程中的体验和感受，并征求对人社服务的意见和建议。

向市民了解业务办理感受。

在随后召开的座谈会上，潘庆与现场相关业务负责人进行了深入交流，要求要进一步持续优化营商环境，不断优化办事流程、提升服务效能，为办事群众和企业提供办事体验感更好、环节更优、效率更高的服务。