科普互动，线上粉丝转为线下患者

45岁的唐先生是地道武汉人，自检查出胆囊结石后，常上网查阅相关知识。年前一次刷抖音时，刷到一则“微创单孔胆囊手术”的科普视频，简要清晰地介绍了只打一个孔的情况下如何进行胆囊手术。

唐先生关注了视频原作者“肝胆外科张超”，时不时留言咨询一些问题，张超医生得空时便回复他。线上互动一段时间后，唐先生对张超有了充分的信任，春节一过完就来到他所在的武汉市第一医院外科住院手术，指定张超为主治医生。

从粉丝转患者，唐先生与手术医生张超、周程副主任合影。

经超微创单孔胆囊术取出一粒黑色的胆结石当晚，唐先生到张超的抖音直播间留言，喊话张医生：“术后两个小时我已经下床，你明天记得来看我。”

节后上班以来，通过科普视频慕名找到张超医生做手术的患者明显变多。张超感受到，这类患者往往对他更为信任，医患关系更具“松弛感”。“跟这些‘粉丝患者’相处时，不似传统的医患关系，更像是亲友。”张超说。

跳出专业，一条视频意外走红

目前，张超的抖音账号有56万粉丝，523.5万获赞，播放量最高的一条视频被浏览5000万次，“肝胆外科张超”的走红，其实源于一次“意外”。

2年前，张超怀着为大众做点正经医学科普的初衷开设了个人账号。初次触网，一条条花了几个小时用心做出来跟肝胆专业相关的内容，播放量却并不理想，做了一年多粉丝才几百号人。

转机出现在3个月前。张超在医院无意间看到一位带状疱疹的老年患者，老人倍感疼痛的样子刺痛了他：“如果是我父母，我又能为他做点什么？”

起心动念，张超迅速查阅文献，制作了一条《要不要带父母打肺炎带状疱疹疫苗？》的科普短视频。作品发布后，视频点击量很快就突破了5000万次，一夜之间，“肝胆外科张超”涨粉10多万人。

有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。一条超出本专业的医学科普，反而成为最火的一条，这也让张超感悟到，做科普得有“患者视角”，选主题时得由“医生我想告诉你什么”，转向“患者需要什么，我来为你解答。”

乘胜前进，张超推出了“阳康后注意事项”“说说医生心里话”等多条视频，目前基本做到每日更新，另外每天根据自己的时间灵活安排15～30分钟的免费直播咨询。

科普获益，“患者视角”内化于心

科普中的“患者视角”，已慢慢内化到张超的日常行医中。出于医生的职业习惯，也为了体现专业性，他以前爱说专业词汇、医学英文，“现在跟患者沟通时，我们更像是朋友聊天，我会要求自己以生活中常见事物做类比，力求让患者听得懂”。

视频中的张超略显严肃，坚持提供正经医学科普。

行医多年，手术对张超来说已是寻常事，这份淡定有时也会隔离医者对患者的感同身受。张超表示，做了医学科普短视频博主后，他现在反而更能共情患者的术前恐惧，在沟通手术方案时、在手术麻醉前，会特地与患者多聊几句，给予他们抚慰。

涨粉后，咨询涉及的病情远超出肝胆专业。与肾病、泌尿疾病等相关的，他先咨询本院同行再给出答复，有涉及儿童外科的，他咨询了同济医院的儿外专家再去回复。哪怕就是肝胆相关的，他也只处理自己最擅长的胆囊、胆道相关疾病，超出自己专长的都推荐给同科室的相关同事。

张超表示，自己会坚持走正经的医学科普路线，“同时我也不希望打造一种医学圣人或超人般的人设”，他向来如实告知慕名而来的网友，今年43岁的自己仍是一名主治医生，仅擅长微创单孔胆囊技术、ERCP微创治疗胆总管结石，获过湖北省ERCP（经内镜逆行性胰胆管造影术）大赛亚军。（长江日报记者刘越  通讯员张梦石  谯玲玲）

【编辑：余丽娜】

更多精彩内容，请在各大应用市场下载“大武汉”客户端。