扩大内需、促进消费持续增长，是我国经济高质量发展的重要基础和动力，也是充分发挥我国超大规模市场优势的前提。在国家扩大内需战略推动下，居民消费潜力有望继续释放，消费升级势能持续增强，消费的基础性作用将持续发挥。预计今后相当长时间里，消费将成为我国经济增长最重要的潜能所在。

中国社会科学院财经战略研究院研究员，中国社会科学院大学教授、博士生导师李勇坚认为，在未来，随着产业结构的日益优化升级和居民可支配收入水平的逐步提高，服务消费在全部消费中的比重仍将上升，服务消费是消费增长潜力所在。服务消费不同于实物消费，具有信息不对称、供需匹配难、服务半径有限等问题，服务业数字化将解决服务消费中所存在的问题，从而推动服务消费快速增长，并带动国民经济持续增长。

服务消费是消费增长的潜力所在

从经济发展现实来看，随着我国经济持续健康成长，居民消费整体上正从温饱型向舒适型、发展型、享受型持续升级，服务消费在全部消费中的地位越来越重要。据国家统计局发布的数据，自2013年以来，我国居民消费支出中，服务消费由人均5246元增长到2019年的9886元，在全部消费支出的占比从39.7%增长到45.9%。期间，居民消费支出由13220元增长到21559元，增加了8339元，增长65%，而服务消费支出增加了4640元，增长了88%。服务消费支出增量占全部消费支出增量的比重超过一半（56%）。

从消费潜力来看，我国商品消费面临着增长压力。家电、汽车、手机等耐用消费品的消费已达到顶峰，并出现了缓慢下降的趋势。

无论从国际经验，还是我国居民的消费态势来看，服务消费都将是我国消费增长的潜力所在。

服务业数字化是促进服务消费的重要途径

第一，数字化将推动服务质量持续提升，从而促进服务消费。服务消费本质上是体验性的，通过数字化重塑服务供应链，深度挖掘消费者的潜在需求，能够更好地响应服务消费的新特点，推动服务消费多样化，并利用大数据、人工智能等新一代数字技术提高服务质量。数字化推动了多场景协同。通过创造新消费场景，使消费行为从品牌化向场景化转换。尤其是线下线上协同场景、社交场景等，对消费需求起到了很大的拓展作用。

第二，数字化将解决服务消费过程中的信任机制问题，从而将潜在的服务需求挖掘出来。在数字化过程中，一些平台企业积累了用户评价、企业行为、服务者特征以及其他相关数据，有利于对企业的服务质量、信用情况等作出客观评价，从而增加交易透明度，增强供需双方的信任机制。

第三，数字化提高服务供需匹配效率，促进服务消费。企业利用数字化技术，能够推动服务业供应链、产业链各个环节的耦合更为高效，全链路数字化、在线化、智能化，能提高服务者的效率，从而能更好地匹配消费者的服务需求。

第四，数字化扩大服务半径，提高服务容量，推动服务消费。数字化通过将线下服务能力线上化，帮助消费者触达更大范围的供应商，并使消费者在享受服务过程中更为便利。例如，因为对便利化的需求，餐饮外卖在近几年快速增长。研究表明，传统中小餐饮门店的服务半径一般为500米左右，而线上外卖的平均配送距离为987米，扩大了近一倍。

第五，数字化推动服务贸易，促进服务消费增长。在疫情影响下，我国在吸引外国人到中国消费服务方面的潜力被压抑，随着疫情防控政策的调整以及国内服务消费环境的持续优化，入境旅游消费将有较大的增长空间。

政策建议

一是加快推动服务业数字化转型。应通过政产学研合作，提炼出服务业数字化的共性特征、工具和逻辑，编制出对各方具有实用价值的服务业数字化转型指南，从而为服务业数字化转型提供更多的支撑。建立服务业数字化的人力资源、资金、算法算力等相关要素支持政策体系。

二是更好地发挥平台在促进服务消费方面的作用。以平台为主体，建立政府与平台合作机制，支持平台突破最小临界规模，对服务业数字化进行试点示范。支持平台在信用机制构建、交易规则完善等方面进行更多探索，从而扩大服务消费。

三是为服务业数字化营造一个良好的政策环境。政府部门应进一步破除服务业数字化的制度瓶颈，简化审批流程，取消不合理前置审批事项，加强事中事后监管。

来源：金融时报客户端