大象新闻记者 刘小玉

近日，大象新闻记者从郑州市公安局获悉，为积极推进政务服务“适老化”改革，郑州市公安局在原有居住证线上业务服务的基础上，推出了居住证直系亲属（即代办人）“帮办代办”服务，着力解决因为没有智能手机或无法通过实名认证的老年人、儿童办事的“堵点”“难点”和“盼点”等问题，为办事群众带来更多便利。

哪些情况可以办理居住证“帮办代办”？

此次居住证“帮办代办”服务对象为60周岁以上老年人及未满16周岁未成年人。

由符合条件的老年人及未成年人在郑居住的直系亲属通过“郑好办”APP为其代办申报暂住登记、申领居住证、网上快速核发居住证以及居住证签注。

居住证“帮办代办”业务流程怎么操作？

代办人登录“郑好办”APP通过实名认证后，设立亲情帐号，将申领人绑定亲属关系后，即可为申领人申办相关业务，最后由代办人签署电子承诺书完成业务办理。

此次便民举措有哪些特点？

一是打破办理方式限制。代办人只需通过“郑好办”APP设立亲情帐号后进行网上申报，让群众足不出户便可全部流程网上办结，全程实现网上办，零跑腿。

二是打破服务时间限制。居住证“帮办代办”业务打破了“8小时”“工作日”的时间限制，群众只需登录“郑好办”APP，即可实现365天全天24小时网上自助办理。

据介绍，居住证“帮办代办”服务的开通，是公安窗口业务助力“放管服”改革的又一举措。郑州公安机关将积极适应人民群众对公安工作的新期待、新要求，持续深化公安政务服务改革创新，为办事企业和群众提供更多更优质高效的服务，将便民、利民、为民的服务宗旨落到了实处。