走进武威市劳动人事争议仲裁院，外墙上的“慧”调解工作室图标格外醒目，“慧”字就像一个“囍”字，代表“慧”调解工作室解纠纷、暖民心，让劳动者“事心双解”。

2022年4月，武威市劳动人事争议仲裁院成立了全省首家“劳动仲裁+劳动监察+人民调解+法律援助+司法确认”一站式调处平台——“慧”调解工作室，并入驻武威市中级人民法院。市民宋某反映，某保险公司拖欠自己的劳动报酬，“慧”调解工作室工作人员启动即接即办工作程序，2小时内就让宋某拿到了被拖欠已久的工资。

全市经济社会高质量发展，离不开良好的纠纷解决制度，需要集合多方力量支撑起公正的天平。武威市劳动人事争议仲裁院以引入社会调解力量为突破口，以“慧调解、慧解纷、慧服务”为落脚点，着力解决劳动关系领域人民群众反映强烈的问题，坚持和创新发展新时代“枫桥经验”，将劳动纠纷调解“关口”前移，在做实调解上求突破，建立“市仲裁+县区仲裁”的纵向办案模式，探索出“简单案件马上办、普通案件提速办、重大案件联合办”的“三办”工作机制，与高等院校及人民法院深度合作，蹚出了一条快速高效处理劳动争议的新路子。

强化沟通交流，打造“慧调解+综治中心”服务模式。以打造“金牌”调解组织为目的，积极探索“慧调解+综治中心”基层社会治理新模式，按照“事发地”和“方便群众”的原则，完善劳动纠纷案件受理、调解、执法、仲裁“闭环式”处理工作机制，为当事人提供“就地申请、联动处置、智慧调解”新体验。通过快速反应、及早介入，确保各类矛盾纠纷隐患即时发现、即时解决。

精耕诉源治理，提升“慧调解+法院”工作合力。2022年5月13日，武威市劳动人事争议仲裁院与凉州区人民法院举行了“慧”调解工作室劳动人事争议诉调对接工作签约仪式，标志着武威市劳动人事争议调解工作打通了为民办实事“最后一公里”。武威市劳动人事争议仲裁院进一步巩固“慧调解+法院”调解工作格局建设步伐，不断创新调解方式、丰富调解手段、探索调解路径，将“末端治理”转变为“源头治理”，不断提升人民群众满意度。

夯实合作基础，巩固“慧调解+高校”校地成果。武威市劳动人事争议仲裁院积极与兰州理工大学法学院衔接，共同打造法律实务“云课堂”，探索开展业务互培，实现仲裁员培训和法律专业实习生培育资源互动互享，实现优势互补、共同发展，推动全市仲裁法治化水平稳步提升。沟通对接中国劳动关系学院，举办“法治人社和谐仲裁”2022年仲裁员线上培训班，完成京武协同发展“天马计划”人才孵化基地签约，进一步整合双方优势资源，共同探索劳动关系专业人才培养模式。

截至目前，武威市劳动人事争议仲裁院已成功调处劳动人事争议案件91件，为劳动者挽回经济损失110.8万元。2023年1月3日，人力资源和社会保障部、全国总工会、全国工商联、中国企联发文，表扬2022年度工作突出基层劳动人事争议调解组织，武威市劳动人事争议仲裁院“慧”调解工作室荣登表扬榜。

新武威记者 包雨纯 吴积文