“我上次反映的两个问题，都解决了，感谢政府。”日前，西峰区“三抓三促”行动领导小组办公室社会监督热线接到一名投诉群众的反馈电话，电话中，该群众对自己反映问题的处理结果表示满意。

据了解，几天前，这位群众投诉称：西峰区董志镇周岭小学十字路口红绿灯不亮已久，人车抢道现象多，存在安全隐患；环县东路的路灯每天17时就亮起来了，浪费资源，希望政府予以解决。

在详细登记投诉问题后，西峰区“三抓三促”行动领导小组办公室立即进行转办处置。经现场勘察发现，投诉人反映的路段道路交通附属设施目前由庆阳市海绵办负责，尚未移交西峰区。本着“让群众少跑腿、数据多跑路”的原则，西峰区交警大队、西峰区市政局迅速与市海绵办联系，安装投用了移动式红绿灯，同时将环县东路路灯亮灯时间调整为18时50分至次日7时20分。

“三抓三促”行动启动后，西峰区第一时间向社会公开监督热线，对群众投诉应受理尽受理，应转办尽转办，应办理尽办理，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，热线共接到群众电话举报投诉问题10件，已办结9件。

（作者：师敏）