玉门市赤金镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,持续抓好镇村综治中心矛盾纠纷“一站式”化解,确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,有效提高了广大群众安全感和幸福感。
多元联动解纠纷
建成集6个场所为一体的多功能镇级综治中心,含治安形势分析研判室、信访接待室、心理咨询室、人民调解室、视频监控室、群众接待大厅。其中,群众接待大厅设置4个窗口,整合了综治、信访、司法、综合行政执法等力量集中入驻办公,法庭、公安等力量可随哨而至,律师、应急安全等力量可预约而至。赤金镇综治中心定位为全镇化解矛盾纠纷的“指挥部”、“大本营”,接受群众诉求、处理解决问题的“终点站”,让群众真正“最多跑一地、服务零距离”。高标准、规范化的硬件建设,为高效化、联动式开展信访事项受理、心理咨询服务、网格服务管理、矛盾纠纷受理、公共法律服务、综合行政执法、群防群治联动、扫黑除恶、铁路护路、防邪、禁毒等方面的工作提供了保障,特别在化解矛盾纠纷方面,方便了“司法调解、行政调解、人民调解”三调联动,为群众提供纠纷调解、法律援助、行政执法、诉讼服务、信访调处等服务,实现“一窗口受理、一站式调处、一条龙服务、一揽子解决”提供了便利。2022年,镇综治中心大厅群众来访145人次,初信初访群众满意率达98%以上。
品牌赋能见实效
以镇综治中心“一站式”就地化解纠纷为范例,赤金镇在各村、社区全覆盖建立综治中心和“铁人说事室”,努力打造人民调解优质品牌。西湖村评理说事员贾吉宝说:“当下,村民遇到矛盾纠纷,都习惯去‘铁人说事室’评评理 ,我感觉身上的担子越来越重了。”西湖村党支部书记赵波说:“让村民的话有地方说、理有地方讲、事有人解决,矛盾就不会上交了。”如今“铁人说事室”已成为赤金镇各村、社区妥善处理矛盾纠纷的“减压器”。赤金镇党委政法委员曹福斌认为,“铁人说事室”既打通矛盾源头治理的“前期一公里”,也打通矛盾调处化解的“最后一公里”,铺就了乡村善治之路。
聚焦网格强治理
将全镇8个村、1个社区的33个小组,以人、地、事、物、组织的基础上细化为33个微网格,配备专职网格员、辅助网格员共42人,遵循“网格沉下去,问题浮上来,管控全覆盖,问题全清零”的理念,镇村组干部定期“下沉”网格,按照“摸清情况、因案施策、及早化解、案结事了”的工作方法,主动走访群众,把矛盾化解在早,预防在小。自2022年以来,全镇网格共排查调处各类矛盾纠纷365起,成功化解364起,调处成功率99%以上。
鲁海萍