1月11日上午11时，有热心群众报称：在甘州区玉关路品泉楼门口有一名小女孩在不停的哭泣，疑似与家人走散。

接报后，张掖市公安局甘州分局指挥中心立即指派新墩派出所民警前往救助。接到指令后，新墩派出所民警迅速到达现场。由于小女孩年龄太小，民警无法准确获知其家庭地址与父母姓名电话等信息。民警先将小女孩带回派出所，并买来零食安抚其情绪。待小女孩情绪稳定后，民警从小女孩口中获知其父亲姓名，并经过辨认，最终与孩子家长取得了联系。片刻后，小女孩的家长赶到派出所，民警核实过身份后，将3岁大的小女孩平安交至家长手中。
    临走前，民警再次叮嘱家长要仔细看管孩子，加强对孩子的安全教育。小女孩的母亲激动地连连向民警表达感谢。