“您好，这里是镇远农商行都坪支行，请问有什么可以帮您？”“呀！你好，麻烦你们帮我父亲办一张社保卡吧……”电话那头一个着急的声音急切地说道。

近日，贵州镇远农商银行都坪支行的工作人员接到了一通来自镇远县都坪镇天印村封溪屯组村民的电话，通过电话了解，该村民在村里面给其父亲申请了相关补助金，领取补助金的社保卡还没有办理，眼看着补助金就要发下来了，但是其父亲年纪大了到不了银行网点，而自己又在外地打工，暂时无法回家，特别着急，所以才打电话咨询。

想他人之所想，急他人之所急。挂断电话后，镇远农商银行都坪支行的工作人员第一时间联系天印村村支“两委”核实具体情况。经核实了解，封溪屯是整个都坪镇最为偏远的村寨之一，虽然通马路，但是几乎没有车辆经过，路也坑坑洼洼的不好走，平时赶集都只能走出寨子近8里路才能搭上班车，该村民一家就两个年纪大的老人在家，出行也不方便。

在了解清楚情况后，都坪支行工作人员立即开通“绿色通道”，决定安排两位工作人员通过移动展业上门为其村民的父亲办理社保卡。“你们是来帮我老头子办社保卡的吧！呀，我儿子刚刚才打电话给我，没想到你们这么快就到了，快坐！快坐！”当天下午，镇远农商银行的工作人员就来到了村民家中，在工作人员的悉心引导下，老人的社保卡成功办理。

随后，工作人员又主动联系天印村村“两委”帮助登记社保卡账号，嘱咐两个老人要保管好社保卡，不要随便拿给别人用，以后补贴发下来直接可就近到附近的村村通就可以领取，不用跑很远的路到镇上的银行，并给两位老人留下了联系电话，有什么问题方便随时咨询。“太感谢你们啊！你们不仅上门来帮我们办理了社保卡，还帮我们全部都办理好了，有你们的帮助我和老头子方便多了！”老人激动地说道。

上门办理社保卡只是镇远农商银行践行“以客户为中心”理念的一个缩影。镇远农商银行将继续做优服务，关爱特殊群体，解决群众实际困难，把最贴心、最用心、最高效的金融服务送到每一位群众心中，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。

罗鹏