河南日报客户端记者 赵力文 通讯员 周树良

1月12日晚9时许，位于豫西山区的郑西高铁渑池南站的室外气温已降至零度以下，客运员雷健在站台上组织旅客出站时，发现一名精神萎靡的老太太坐在站台上，他快步向前询问得知老人患有低血糖疾病后，掏出两粒随身携带的糖果递给老人吃下，待老人体力有所恢复后，他把老人送出站外，受到接站家属的再三感谢。

早在春运准备阶段，该站就针对后疫情时代旅客出行呈现出来的新特点，联系着本站站内及附近无商业经营点的实际，丰富完善便民小药箱，以备旅客不时之需，解旅客的燃眉之急。同时，该站还对自助售票机、电热水器、进出站闸机、电线路等客服设施设备进行精检细修，保持状态良好。并且，做好候车区域、进出站通道等处所的消毒通风工作，为旅客提供安全、舒适的出行环境。

在春运启动仪式上，该站要求全体干部职工围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。”目标，以实际行动温暖旅客回家路。仪式结束后，该站党员突击队立即补充到售票厅、候车厅等关键位置为旅客提供引导、问询等服务。

据不完全统计，今年春运以来，该站已帮助重点旅客5人次，帮助下错车、坐过站的旅客9人次，帮助旅客找回遗失包裹1件。