在西固区西固城街道玉门街北社区，说到小区党员阵地建设，很多居民都有满满的幸福感和说不完的“暖心故事”。这些都源于社区以党建为引领，以“社工委”为依托，聚合多方力量服务居民取得的实效。过去的一年，玉门街北社区以服务为主线，将服务阵地前移到小区楼院、居民身边，映射出一个个充满幸福味道的生活片段。

急事特办，当好居民“驿管家”。随着疫情防控措施的不断优化，居民就医购药需求持续增加。小区党支部积极号召党员、驻守干部、居民群众将家中多余药品捐赠出来，设立“红色邻里药箱”1个，并通过每日对重点人群、独居老人采取电话、实地走访方式，询问他们的日常需求。目前共收集到药品8盒，其中治疗感冒药品2盒，退烧药品2盒，治疗咳嗽药品1盒，其他药品3盒，3位居民在这里领到了需要的药品。同时，还发动辖区内1名退休医务工作者加入小区党员阵地，为辖区居民提供医疗咨询服务3次。

用药有了着落，重点人群的需求如何满足？社区依托小区党员阵地和网格化管理，掌握社区孕产妇、透析病人、肿瘤患者、独居老人等人员情况，做到底数清、情况明，配备专管员。针对独居老人，驿管家通过电话、微信等方式实行每日一询问原则，全力守护好重点人群。针对困难群众，由区民政局免费发放药品包24份，米面油22份，由党员志愿者一一入户送至家中，确保重点人群关心关爱到位。

年迈的周阿姨患有冠状动脉粥样硬化性心脏病，在得知老人生病住院后，社区工作人员马上联系了老人，对其现在的病情及生活中遇到的困难与问题进行详细询问了解。在老人出院时，社区工作人员第一时间联系老人，申请特殊家庭住院护理补贴，并帮她收集资料去保险公司办理了理赔相关事项，解决了她的生活难题，缓解了特扶家庭的经济压力。利民之事，丝发必兴，让独居老人深切感受到党和政府对他们的挂念与关怀，增强他们的生活更有安全感，努力把保障工作做细做实，做到广大居民的心坎上。

融合共治，构建服务“新格局”。居民史明华的妻子没有工作，她既要照顾患病的老人，还要带着两个年幼的孩子，生活比较困难。“爱心站”成员西固团区委工作人员了解到这一情况后，为史明华的孩子送去慰问金、学习用品和米面油等生活必需品，并与他们进行深入交流，详细询问孩子的身体、生活、学习情况，认真聆听他们的倾诉和需求。“社区和团委的工作人员经常来我家，和孩子交流，鼓励孩子要树立生活的信心。”史明华说，“爱心站”的人员特别热情，叮嘱有什么困难随时向社区反映，让孩子积极面对生活中的困难，继续发扬勤奋学习、顽强拼搏的精神，用知识改变命运，努力做对祖国和社会有用的人。

玉门街北社区将“大党委”成员单位、社工委委员、驻守干部等编入网格、融入治理，构建形成“多方参与、联建共建、资源共享、优势互补”的互通共融格局，把服务“触角”延伸到居民“家门口”。同时，依托社区新时代文明实践站，按照社工委成员专业特长及所在行业特点“量身定制”服务岗位，将实践活动延伸到各行各业，为居民提供从育幼到助老，涵盖医疗、教育、文化、养老等各方面服务。通过共享模式的构建、整合，实现了阵地、活动、信息、服务、队伍的互联互通、共建共享，使志愿服务活动更具特色、更可持续、更富活力，打造出服务全覆盖、满意大提升的志愿服务“共同体”。截至目前，社区”社工委”志愿服务队开展各类志愿服务活动300余人次。

精准对号，解决微事“零距离”。“我当时只是抱着试一试的心态在微信群里反映，没想到这么方便管用，解决了孩子学习的大问题。”居民刘女士激动地说。居民线上反映的6号鸳鸯楼前树木枯枝存在安全隐患、314号楼住户下水堵漏、二单小区三叶6号住户楼噪音扰民等960余件问题得到了及时解决，真正做到“微事不出网格、小事不出社区”。“我在这里住了30多年。期间有几次搬家的机会，但我没舍得搬。”家住兰州石化厂前小区的岳秋菊说，这里的一草一木皆可唤起情感。邻里和睦，社区服务贴心，办事方便快捷。有什么大小事儿，家里停电了，漏水了，暖气不热了，或者楼道的灯不亮了，卫生不干净了等等，给社区打电话，也可以通过线上微信群反馈给“驿管家”。“问题不论大小，能够得到及时的回应和解决，这让人备感暖心。”岳秋菊对社区线上服务平台赞不绝口。

在社区网格微信群里，可以及时查看社区的通知公告、在线反馈对社区的意见，还可以实现在线报修、报事。老百姓有什么大小事，在线反映，驿管家看到后处理解决。“驿管家”由社区工作人员兼任，社区每100户至120户配备1名“驿管家”，共配备了22名驿管家。同时，整合辖区内驻区单位、物业公司、社会组织及退役军人、志愿者、驻守干部等优势资源，线上线下齐联动，共同打造红色邻里便民服务圈，以“微服务”疏通基层社会的“毛细血管”、改善基层社会“微循环”，提高社区居民的幸福感。

记者：周俊宇