2月20日上午，在屯昌县社保医保服务中心大厅，居民林保为家人代办医保业务。他高兴地告诉记者：“以前办业务，排队等候要半个多小时，没想到现在几分钟就搞定了。”

社保医保等业务是群众常办的政务服务。近年来，屯昌县不断深化社保医保服务中心建设，通过优化办事流程，提升业务人员素质等措施，并不断完善制度，为群众营造便捷高效的办事环境，提升医保社保的服务水平。

屯昌县社保医保服务中心党组书记、副主任王绥文介绍，屯昌县去年投入90余万元用于改造县医保服务中心经办大厅的硬件设施，以“热情、周到、便捷、廉洁”为标准制定考核评比，增强医保经办人员素质和经办能力。

此外，在提升医保经办“软性水平”上，屯昌还设立了领导业务大厅值班、办不成事反馈、老人服务等特色窗口，不断强化窗口经办人员管理和服务水平，同时还将51项医保经办服务事项纳入“一站式”服务、“一窗口”办理、“一单制”结算，切实做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。

来源：海南日报

记者：谢凯