岳阳广电全媒体讯（记者 余佳敏 王心玉）商场超市是市民日常购物的主要场所，是一个城市文明的“窗口”。市商务局把大型商场、超市文明创建工作作为重中之重，积极主动作为，督促、引导各大商超对照标准要求，细化措施，抓好落实，用心打造文明商超，擦亮城市“窗口”。

为营造文明宣传氛围，步步高新天地商场，在入口醒目位置设置“社会主义核心价值观”“公民基本道德规范”宣传展板。为加强文明设施建设，根据不同顾客基本需求，配备无障碍卫生间，并加装扶手，为残疾人提供无障碍服务。在学雷锋志愿服务站内，还配有医药箱、针线包等便民物品，满足顾客不时之需。

消费者 江女士：

——就是刚刚在在外面啊，电梯那里拿东西的时候，不小心把它扯坏了啊，心想那时候不方便我就过来问一下，结果那个小姐姐很热情的帮我缝了一下，很美观看很漂亮的，还是浅色的线头。

在百盛商场，“讲文明树新风”“诚信经营”等文明公益广告展板摆放在进出口处，群众在购物和休闲时就能感受浓厚的文明氛围。商场内还设置母婴室，配置饮水机、冰箱等设施，为携婴顾客提供独立场所；商场内工作人员应对下雨天气，为进门顾客提供了雨伞包装袋，防止雨伞滴水导致的商场路面打滑，并为出门顾客提供雨伞租借服务，让消费者感受到商场的暖心服务。

规范文明服务行为。加强从业人员文明礼仪培训，引导优化从业人员礼貌用语、礼貌待人、服务规范；督查商家柜台上，待售商品整齐有序、明码标价。

岳阳百盛市场营销总监 刘平：

——我们全员参与，积极性都很高。我们相关的这些便民设施，以及我们的客服流程，我们都是操作非常严格，也给我们顾客，提供了很热情的一个服务。（为）我们消费者提供了一个优雅、舒适的一个购物场所。

如今岳阳市中心城区大型商超，秩序井然、服务优质、功能齐全，已将文明融入商超经营的方方面面，群众获得感、幸福感和满意度不断在文明创建中提升。