市场监管一头连着市场主体，一头连着百姓民生。在过去的一年里，鸡泽县市场监管局把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到市场监管执法各领域全过程，聚焦群众身边“关键小事”，加强民生领域案件查办，集中优势力量精准打击群众身边性质恶劣的违法行为，让市场监管长出“牙齿”，切实解决老百姓的烦心事、揪心事。

鸡泽县市场监管局工作人员走进河北国峰重工机械有限公司车间进行知识产权申报政策宣传

加强监管 筑牢民生安全底线

学校后厨的烹饪间、消洗间、切配间……各个角落一目了然。近日，记者在鸡泽县第一中学“互联网+明厨亮灶”实时监控画面看到，孩子们的每顿饭从洗菜、炒菜到餐具清洗消毒等每一个环节都在视频监控中。

这样的视频监控得益于鸡泽县全力推进的学校食堂标准化建设，截至2022年底，鸡泽县58家学校食堂均完成了“明厨亮灶”，其中54家学校食堂完成“明厨亮灶+互联网”，其余4家正在安装中。

作为公平公正市场秩序的维护者，鸡泽县市场监管局坚持把“保安全 促发展”放在首位，在食品安全、药品安全、特种设备安全、重点工业产品质量安全等方面加强监管，让消费更放心、市场更规范。

以食品安全“守查保”专项行动为主线，全面排查食品安全领域风险隐患，开展校园食品安全守护行动、食品生产专项检查、农村假冒伪劣食品整治工作等。

以持续深化“药品安全”稽查行动为主线，共检查药品经营企业79家、医疗器械经营企业25家，医疗机构168家，对药品摆放混乱、环境卫生差的企业进行了现场整改，立案查处35起，均已结案；开展非法渠道购销药品专项整治工作，对2家存在问题的企业进行了责令整改。

以特种设备安全隐患排查为主线，开展特种设备安全隐患排查治理，重点对电梯、工程用起重机械、液化石油气域等开展专项整治，做到“应检尽检”。共巡查特种设备使用单位35家（次），排查各类安全隐患40余处。排查治理超期未检种设备特种设备13台，已全部完成检验，确保全县特种设备安全运行。

鸡泽县市场监管局执法队员在鸡泽县第一中学学生食堂进行食品安全检查

完善体系 保障民生消费需求

2022年5月5日，消费者刘先生在县城某厨具门市购买了整体橱柜，花费1100元。在安装完后，刘先生发现门板出现了几处细小的裂纹，便找商家要求更换或者退货，但商家回复称“这是小问题，因为橱柜已经安装，不予更换或退货”。协商多次无果，刘先生便将此事反映到投诉中心，希望其能给予帮助解决。

得到消费者的投诉，鸡泽县市场监管局执法人员立即与商家取得联系，进一步调查了解情况，发现此事起因是橱柜门板质量问题。依据《消费者权益保护法》第二十四条之规定，经耐心调解，商家已为消费者更换并重新安装了橱柜门板，确保其正常使用。刘先生对调解结果非常满意，并对执法人员表示感谢。

同年8月8日，鸡泽县市场监管局投诉举报中心接消费者豆先生投诉称，他于2019年4月在一家电视直营店花费6000元购买一台电视机。2022年8月6日电视出现花屏问题，没有人为原因，商家因过了保质期，不管维修。

接到投诉后，执法人员及时与商家取得联系，了解情况后发现，此事起因是电视机的质量问题出现花屏，但已过质保期，商家应当承担维修责任，投诉人需支付费用。经该局执法人员同双方耐心调解后，商家已为消费者更换电视屏，投诉人支付850元，商家承诺新换屏幕保修期三个月。反映人豆先生对调解结果也非常满意。

多年来，为了完善维权社会共建机制，提升消费纠纷调处效能，鸡泽县市场监管局多措并举，大力推进12315行政执法体系建设，认真受理消费者的投诉举报，积极探索和完善消费维权机制。

畅通“智慧315”平台和“全国12315”微信号投诉渠道，完善线上多方异地调解技术保障，为消费者提供更加便捷的投诉方式。在基层分局（所）设立12315联络站和维权服务站。同时成立消费维权领导小组，方便消费者就近申诉。

加强与理事单位的配合，推进纠纷调处从“事件性影响”向“制度性建设”转变，从提供维权意见向支持诉讼转变，构建出消费维权快速联动处置机制。

据悉，2022年全年，鸡泽县市场监管局12315平台、12345平台、来信、来电、来访等各类咨询、投诉、举报共计受理1825起。其中，全国12315投诉举报平台共计受理各类投诉举报1075起，投诉813起，举报262起，已办结1075起，为广大消费者累计挽回经济损失50万余元。

鸡泽县市场监管局执法队员在药店进行药品质量检查

助力营商 激发市场主体活力

记者走进河北国峰重工机械有限公司生产车间内，运输车来回穿梭、电火花不停闪现，现场一派繁忙生产场景。产品设计师正在对照图纸研究指导工艺流程，工人师傅们电焊、打磨、搬运忙个不停，经过一道道井然有序、严丝合缝的工序后，一件件制作精良的机械设备成功下线。

河北国峰重工机械有限公司总经理李洪民高兴地说：“去年，我们有898万元的知识产权质押贷款到账，办理手续快捷，还享受到十分优惠的贴息政策。这笔资金注入，令企业更有信心研发出更多的新产品、新技术。”

2022年，鸡泽县市场监管局为提高企业知识产权保护意识，在6月10日组织28家企业进行了专利申请精准管理快速预审备案培训会，聘请了3名知识产权保护社会监督员，指导企业申请发明专利和注册商标。同时还向企业宣传知识产权质押融资，通过出台知识产权证券化和专利质押贷款补贴政策，引导企业盘活用好知识产权资源，将企业专利作为资产参与企业运营中。

据悉，截至目前，全县共申请商标640件，全县有效商标注册量4027件。授权专利259件，其中，发明专利7件、实用新型专利199件、外观设计专利53件，帮助企业获专利质押融资货款1256万元，完成专利保险保额200万元。“湘君府”“泽恒”两家企业通过了知识产权贯标认证。

“这不但能拓宽企业融资渠道、降低融资成本，更激励企业增加研发投入、推动技术进步，促进知识产权真正成为驱动企业创新发展的引擎。” 鸡泽县市场监管局党组成员、副局长张尚俊说。

昂首奋进新征程，接续奋斗再出发。党的二十大报告明确指出：构建全国统一大市场，深化要素市场化改革，建设高标准市场体系。完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境。

“这为我们市场监管事业的发展指明了方向。”鸡泽县市场监管局党组书记、局长李丽表示，下一步，该局将主动对标找差距，勇于担当争先进，不断筑牢民生消费安全底线，守住群众舌尖上的安全，持续提升市场监管效能，创优一流营商环境，奋力开启新时代市场监管工作新征程。

邯郸新闻传媒中心记者 赵鸿粼/文 范文平/影