“采血大厅在哪里？”“住院处在哪里？”“在哪里取药?”“急诊患者去哪个CT室检查距离最近？”……在医院就诊难免会遇到各种问题，患者和家属反复奔走于各个窗口，流程繁琐，浪费了大量宝贵时间。 “医院这么大，我想少跑路！”这是患者的普遍心声。

近年来，河北唐县人民医院在方便患者就医、减少就医流程方面探索努力，通过“三个一站式”，实现了住院、门诊、急诊一站式满足患者需求，大大提升了群众就医满意度。

护理站结算 实现住院一站式

       按常规流程，住院患者在住院处办理入院、出院手续，在收费处缴费，在即报处报销，在护理站办入住……近年来，唐县人民医院推行系列便利患者就医举措，取消了住院处和即报处，由各病区护理站负责办理患者住院、出院手续，并安装银医通自助服务平台（自助机），住院患者直接在病区护理站就可以办理所有手续，减少了繁琐环节，实现了一站式结算服务。此外，每日报销金额自动返还到住院押金中，改变了患者一次性负担较大数额住院押金的情况，大大减轻了患者垫付住院费用再等待报销的经济压力。

功能岛服务 实现门诊一站式

      为方便门诊患者便捷就医，唐县人民医院在门诊楼每层都设立了一体化多功能岛，并整合一体化多功能岛各项功能，包括接收各种标本、采血、缴费、取药、门诊各类报销、取餐等，基本涵盖了除大型设备检查（如CT、核磁等检查）外所有门诊患者的需求。

三分钟抢救圈 实现急诊一站式

      急危重患者抢救时机至关重要，为减少急诊流程，方便急危重症患者快速就医，唐县人民医院在新院区围绕急诊科建立手术室、ICU、输血科、转运停机坪等抢救科室，确保急诊患者得到及时抢救治疗，从急诊科到相关科室时间均不超过三分钟。此外，在急诊科设立急诊放射、急诊CT、急诊超声、急诊检验、急诊药房等窗口，患者在急诊科就能完成所有的检查检验。同时，完善急诊医疗技术保障机制，院级业务专家、总值班主任、急诊科医生及护士24小时在急诊值班，对重症病人随时开展多学科会诊，保障急诊抢救患者生命安全。

总监制 任海燕 李会斌
副总监制 陈芳
撰稿  居峰  李宁

编辑 刘贺田
审核 赵芒姝