今年以来果洛州税务局深入学习贯彻落实党的二十大精神，聚焦“便民办税春风行动”五批次109条便民利民措施，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步倾斜工作力度，突出果洛税务特色，在”1+6税费服务工作室“的基础上推动建设新时代“枫桥式”税务分局（办税服务厅），将先进的治理理念和方法融入基层县局，为推进税收治理现代化，服务地方治理打造有益经验。 

筑牢矛盾化解主阵地，发挥集体力量解难题。果洛州税务局将“党建引领”纳入新时代“枫桥经验”的精神内涵，充分发挥党组织作用，把党的领导贯穿于税收治理全过程，以纳税人缴费人满意度为宗旨，将“枫桥经验”与税收工作深度融合，切实维护纳税人缴费人权益，建立“分局（办税服务厅）、县局、州局三级联动调节格局，在州局设立“玛域高原税费服务工作室”，县局设立“税费调解服务工作室”，玛沁县税务局设置“税费争议咨询调解中心”，并在玛沁县税务局一分局成立“枫桥式”税务分局实现集体力量处理矛盾纠纷，一般矛盾就近解决不上交，解决纳税人缴费人急难愁盼问题及诉求，初步完成了果洛州税务局创建“枫桥式税务”分局工作，开启果洛税务系统践行新时代“枫桥经验”新局面。

建立健全多元机制，涉税争议化解在萌芽状态。果洛州税务局聚焦“党建引领不动摇、依法治税不走样、税费服务不缺位、矛盾化解不上交、队伍平安不出事”，设置规章制度、工作原则、工作职责。在畅通分局、县局、州局衔接机制的基础上，组建以党员先锋队、业务骨干、税费管家为核心专业团队，通过组团队、明责任、强保障、因地制宜结合首问责任制、藏汉双语运行的服务机制，构建以“预防为主”的原则，及时将日常高频税费争议问题汇总，做好工作台账，解决问题、及时反馈，努力做到不让纳税人缴费人多头跑，反复问，实现“枫桥经验”与果洛税务实际工作结合，形成具有本地特色的纳税服务，真正将涉税争议化解在萌芽状态。

聚焦“便民办税春风行动”，优化服务解难题。果洛州税务局深入开展便民春风行动，紧扣果洛实际，以便利纳税人缴费人为原则，落实落细税费优惠政策，推进征纳互动服务，持续深化“非接触式”办税缴费服务，引导和协助纳税人缴费人自主完成税费业务办理，通过征纳互动精准推送22条税费优惠政策，二级纳服热线辅导132个政策类咨询电话，推行“领导干部走流程”10次，税费体验师走流程7次，人大代表、政协委员走流程7次，税费管家线上线下根据纳税人缴费人的经营方式送政策问意见2021次，利用微信等方式各性化推送政策给纳税人缴费人151次，多种方式发现、征集征纳，矛盾问题，坚持从源头上化解税费争议矛盾，依法及时就地解决合理诉求，增强推进“枫桥式”税务分局建设的合力。 

下一步，果洛州税务局将持续深入推进“枫桥式”税务分局及办税服务厅建设，坚持用法治思维和法治方式推动税费争议的源头治理，在以税收现代化服务中国式现代化的新征程中，提升化解矛盾促和谐、优化服务解难题的能力和水平，确保纳税人缴费人满意度更高，获得感更强。

撰稿：州局纳服科【孔令芳】 

审核：州局办公室【尕藏尖措】

编辑：州局办公室【卢美琳】