□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 徐勐

“简单矛盾纠纷，各社区特色调解工作室就地解决，复杂问题，人民调解委员会联合调处，实现矛盾纠纷受理、调处、督办、化解闭环式管理，使各级矛盾纠纷调处点真正成为群众遇到问题‘找个说法’的地方。”11月15日，淄博高新区四宝山街道党工委委员、政法委员袁伟说。

“有矛盾找网格，有纠纷先调解”已成为四宝山街道辖区居民解决矛盾、维护权益的首选。今年以来，四宝山街道坚持把矛盾纠纷源头治理作为提升基层社会治理能力的重要路径，制定了“五级联动”协商议事调解方式，通过“自上而下”“自下而上”双向流程，实现微网格、基础网格+特色调解室、社区调委会、街道调委会、上级专业调委会五级联动，本级无法化解的，进行提级联动调处，形成矛盾纠纷分层过滤调处化解机制。同时，结合“干部入户问事、班子进村议事”、反诈宣传等日常工作，多方联动全面排查邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等，将纠纷逐级调解化解在居民“家门口”。

日前，走进银泰城社区“合和调解工作室”，当事人在调解台前讲明事由后，工作人员随接随办。高效的处置效率背后，是四宝山街道持续整合要素、优化机制的探索。四宝山街道辖区部分社区成立了王东“金钥匙调解工作室”、华侨城“会成调解工作室”、魏家“老兵调解工作室”、双赢“共赢调解工作室”、奥林“和风调解工作室”等多个纠纷调解品牌，变“被动化解”为“主动介入”，变矛盾纠纷“上行”为调解力量“下沉”，确保各类矛盾纠纷化解在基层。

为探索构建矛盾纠纷“精准调解、横向联调、纵向联动”工作机制，四宝山街道成立了物业纠纷、建设工程、安全生产、农业农村、卫生健康、婚姻家庭6个专业领域调解委员会。截至目前，调解矛盾纠纷190起，并积极对纠纷当事人进行回访，做到一案一访一记录，针对调解成功但未履行完毕的纠纷，督促当事人尽快按照协议约定履行，及时就地化解，实现“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”，切实把矛盾纠纷调解阵地设在人民群众身边。