长江网讯（记者刘晓双 通讯员周露）“长江新区政务服务中心工作人员办事认真负责，为他们的敬业精神点赞，非常感谢他们。”10月10日，市民王秀丽写来表扬信。当天，长江新区政务服务中心收到6封表扬信，一封封表扬信洋溢着对新区政务服务中心环境的点赞，更表达对工作人员“服务热情、细致周到、解答准确”服务的肯定。

王秀丽说，10日她在工商窗口办理再生资源回收营业执照，因涉及经营范围需要备案，工作人员履行“首问责任制”，主动帮她联系三楼工程建设窗口，两个窗口共同指导她一次性办好业务。

群众写的6封表扬信。

6封表扬信涉及婚姻登记、企业开办、社会事务、不动产、税务、工程建设等6个业务专区。表扬信背后，是长江新区政数局不断优化服务举措，以更高的效率、更少的流程、更优的服务让群众少跑路。

长江新区政数局相关负责人介绍，该局严格执行政务服务规范，制定《武汉长江新区政务服务中心服务规范》，落实窗口“一次性告知”“首问责任制”等制度，每日安排专人开展大厅巡检、业务咨询电话抽查等自检活动，查问题堵漏洞。同时，通过组织开展政务服务技能竞赛、窗口服务技能大比武、服务礼仪、综窗收件系统操作等竞赛和培训，培养政务服务领域的行家里手，全面提升窗口人员综合服务能力。此外，还拓展服务时间和空间，鼓励各服务专区提供延时服务、上门服务、跨区帮办服务等，不断拓宽增值服务范围，从前台服务人员大轮岗，到协调物业服务单位为延时服务部门提供后勤保障，新区政数局为各业务专区拓展服务时间和空间提供充足便利，仅9月份，政务服务中心各窗口，累计提供延时服务达200余小时。

下一步，长江新区政数局将继续提供标准化、规范化、便利化的政务服务，深化“四办”改革，围绕“高效办成一件事”，进一步提高服务质量，创新服务方式，持续为新区企业群众提供温馨便民的服务，为新区高质量发展贡献政务服务力量。

编辑：代婧怡

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