何虹娇 封面新闻记者 刘彦谷

“你好，请把你们窗口办理医保结算的服务事项、办事指南、办事流程给我们看一下。”

“婆婆，请问你在医保窗口办理业务时有没有工作人员乱收费、故意刁难的情况？你对这里的服务满意么？”

近日，剑阁县纪委监委驻县教育局纪检监察组立足职责定位，以“窗口腐败”问题专项整治为抓手，对县医保局开展专项监督检查。

驻县教育局纪检监察组充分发挥派驻纪检监察机构监督“探头”和“前哨”作用，采取明察暗访、随机抽查、突击检查等方式，围绕服务群众质量、政务信息公开、政策措施落实等情况，对县医保局窗口开展常态监督、跟进监督、精准监督，着力解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，全力营造风清气正的窗口服务环境。

通过实行“教育+监督+举报”方式，开展“窗口腐败”问题专项整治。强化宣讲教育。定期组织县医保局窗口工作人员开展党纪法规学习，告诫窗口工作人员要正确运用手中的权力，做到守底线、知敬畏、存戒惧。同时，督促县医保局窗口对照问题开展自查自纠。畅通举报渠道。在县医保局基金中心办事窗口等场所显眼位置，利用LED屏、公告栏等形式，公告“窗口腐败”问题整治内容和监督举报方式，并张贴“廉洁剑阁”公众号二维码和放置实名举报宣传页，主动接受群众监督，激发群众监督力量。实地监督检查。到县医保局基金中心办事窗口进行“体验式”监督，通过模拟办事、现场咨询、“窗口”暗访、群众交流等方式，围绕是否在履职尽责、工作作风、服务质量等方面存在官僚主义、以权谋私、吃拿卡要等问题开展实地监督检查。截至目前，共开展监督检查3次。

据介绍，下一步，剑阁县纪委监委将持续常态化组织开展“窗口腐败”问题监督检查，加大明察暗访力度，及时掌握情况，对严重侵害群众利益的腐败问题和不正之风，发现一起，查处一起，以有力举措推动整治问题落地见效。