又是一年春节到，万家团圆灯火时。2023年春运已经如火如荼地展开，许多身在异乡的游子已踏上归途。今年是疫情防控进入新阶段后的第一个春运，人们心中对“团圆”“回家”尤其珍视。“利民之事，丝发必兴”，铁路作为许多人春节回家的首选，在乘车、候车、购票等环节，均推出了一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。

　　优质服务，护航暖心春运。铁路部门根据春运客流调整旅客列车车次，保障运力，让流动更有序；“返乡专列”“公益慢火车”护送着旅客的切切思乡之情；关键岗位适时增派的人员、重点旅客爱心服务为旅客的回家之路提供多重保障……不断优化的服务质量、及时贴心的客运服务、解决旅客出行问题的项项举措，让旅客春运之路更加暖心，让归乡人更加安心踏实地奔赴团圆。

　　技术升级，打造便捷春运。从“绿皮车”到“复兴号”，从纸质车票到电子车票，从“推车盒饭”到“网上订餐”，从进一步优化12306系统功能和扩大电子客票应用范围、到站补票和列车补票业务全面电子化，到学生优惠票、退票补票变更单、报失找寻、餐饮选购等铁路客运业务办理，一系列便民利民的措施，为旅客打造了一颗颗“定心丸”，解决了车票业务办理的后顾之忧，让旅客的春运路更加便捷高效。

　　携手同心，守护平安春运。随着疫情防控政策的变化，出行人员将大幅增加。为了给旅客提供多一层防护屏障，铁路部门采取了多项细致入微的措施，如严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强重点处所通风消毒，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务……让旅客春运出行更加安心放心。

　　肩扛安全的重担，托举回家的希望。这个春运，铁路人用心守护回家旅程，守护万家团圆。（文/高明旗 图/傅娇睿）