渭南日报 记者 张伯阳
3月24日,记者从临渭区行政审批服务局获悉,近年来,临渭区行政审批服务局围绕提升勘查环节效率、创新工作方法,积极探索现场勘验新模式,全力打造“线上样板+线下观摩+全周期保姆式服务”新品牌,切实为企业群众提供有温度、有速度的审批服务。
“线上样板+线下观摩+全周期保姆式服务”勘验服务模式,主要是向医疗、教育、人社、农业等事项场所布置标准要求相对较高、风险隐患多、现场标准复杂的审批事项场所提供的勘验服务,通过疏通事项、统一踏勘标准、拆分踏勘流程,解决申请人对照文本类要点审查无法全面清晰地掌握现场勘验标准,无法一次性通过现场勘验的问题。
“线上样板”服务主要是指临渭区行政审批服务局在事前服务中大胆创新,深化“互联网+政务服务”,充分运用视频、图文等技术,多维度、立体化,直观、清晰地向企业群众展示经营场所布局和相关要求,给企业群众提供了可借鉴、可引用的模板,方便企业群众在经营场所筹建时做到心中有数。以幼儿园办学许可为例,我们把一些场所布局合理、基础设施规范的幼儿园拍成图片,并标注说明,上传至网络平台,以“实景模型”线上展示,将标准化的经营场所全方位呈现给企业群众,为企业和群众提供简单直观、通俗易懂的勘验标准,可随时随地打开了解详情。
“线下观摩”服务是把一些有意向和正在申请中的企业群众请出来、走进规范化标准化企业中去,通过到现场观看,给企业群众提供一个可学习、借鉴的平台,为企业群众提供可鉴模板。
全周期“保姆式”服务,是指勘验前,“线上+线下”为企业群众提供勘前辅导,一次性全面告知勘验标准及注意事项。对于部分难度大、要求高的事项,安排业务骨干直接上门进行手把手指导,有效避免了企业群众在勘验过程中出现多次整改,费时费资现象。勘验时,以“方便群众、服务群众、群众满意”作为工作的出发点和落脚点,提供“云端服务”特殊绿色勘验通道服务。初勘、复勘企业群众可完全自主选择远程勘验和预约勘验时间。通过踏勘人员与申请人线上远程视频实时踏勘核验,大幅度缩短勘验时长,勘验时间最大限度压缩了80%,实现了当天受理、当天勘验、当天审核、次日作出勘验结论办结勘验流程的目的。