2月7日， “石榴云12345问政”留言板集中接到网友“热心市民”“呵呵”等人留言反映，北城大观小区门口道路未及时清雪，小区门禁失修，老人活动中心被占用等方面的问题，经记者采访以及留言转办，现在这些问题已经有了相应回复。

问题1：乘坐3003路公交车在桃溪二街下车，进北城大观小区必经的这条道路，积雪厚、地面滑，导致居民出行不便，希望相关部门及时清雪。

北城大观小区门口道路没有及时清雪。网友“热心市民”提供

       乌鲁木齐高新区（新市区）安宁渠镇宁华社区回复：接到网友留言后，2月7日下午，社区保洁员已对网友反映的道路进行了清雪，目前道路不再有积雪。

问题2：北城·君威景苑与上北阳光小区之间的康宁路积雪多，长时间没有清理，包括北城大观小区14号楼、15号楼北侧道路，也没有清雪，居民出行不便，希望尽快清雪。

乌鲁木齐高新区康宁路积雪多，长时间没有清理。网友“呵呵”提供

       乌鲁木齐高新区（新市区）安宁渠镇东戈壁村回复 ：接到网友反映康宁路未及时清雪的问题后，我们已安排保洁人员前去清扫积雪。

问题3：从入住小区到现在，小区门禁一直处于损坏状态，至今没修好。

       乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：关于业主反映门禁无法正常使用的问题。物业服务中心已经第一时间反馈给房产公司，但房产公司一直没有安排人员来处理，我们将继续与房产公司沟通协调争取尽快解决。

问题4：2022年夏天，地下室漏水严重，物业工作人员把水清掉后，就再没处理过。

       乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：关于业主反映2号楼的漏水问题。去年2号楼漏水后，物业服务中心先联系开发商，其回复是质保期已过，不在免费维修处理范围之内。我们又联系了维修基金办，经现场实地查看后，告知我们暂无法申请使用维修基金进行维修，需要由业主分摊费用进行维修，但部分业主不愿意分摊这一笔费用，后期我们将继续加强与业主沟通，尽快解决2号楼漏水问题。

问题5：老年活动中心被物业占用

       乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：因为小区二期工程未交付，物业服务中心只好暂时在活动中心办公，并对活动中心进行装修，目前已配备舞蹈室、乒乓球室、棋牌室等，业主可以正常使用，待二期工程交付后，物业会更换办公地点，不再占用活动中心。

问题6：小区没有实现人车分流，院子里到处停车。

       乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：目前地面停放的车辆均是临时车辆，如业主装修送材料，接送老人、孩子，走亲访友的临时车，并不是长期在小区停放的业主车辆。

       关于业主反映的其他问题，物业服务中心表示目前还在进一步落实处理中，欢迎业主继续对物业服务中存在的问题给予指正，物业工作人员将及时改正，提高服务质量，努力让业主满意。

       物业服务有温度，居民才会更有幸福感，基层治理多一些暖心贴心，群众关系才会越来越和谐。建设和谐社区，构建和谐社会，需要社区、物业、居民的共同努力，遇到问题解决问题，把居民的烦心事当成自己的事去办，就一定能获得群众的认可和点赞。如果您在生活中也遇到同样的问题，欢迎扫描下方二维码来“石榴云12345问政”留言板反映，我们将第一时间通过相关部门，解决您的困惑。

文/图 综合自石榴云12345问政留言板