胶东在线1月7日讯今日(7日)，2023年春运正式拉开帷幕， 2月15日结束，共40天，今年是新冠病毒感染实施“乙类乙管”后的第一个春运，做好春运工作意义重大，为人民群众度过一个欢乐、祥和的春节创造良好的水路、铁路、航空、公路运输环境，最大程度保障旅客出行安全，烟台各春运部门已经在行动，旅客出行也出现一些新特点。

　　客流、运力明显提升

　　中国铁路济南局集团有限公司烟台车务段：春运期间，烟台车务段春运期间预计发送旅客127万人，日均3万人，较2022年同比增长8%。

　　烟台国际机场：据初步预测，今年春运期间，烟台国际机场将完成航班起降7100架次，其中客运航班6700架次，货运航班400架次；预计运送旅客60万人次，日均1.5万人次。同时，烟台国际机场将与全国54个城市保持稳定通航，计划执行出港航班约4500架次，较去年同期航班投放总量增长77.9%。

　　山东港口烟台港：12月中上旬各大中专院校集中放假，学生客流于12月基本运输完毕。综合研判，旅游人较去年同期基本持平。但随着国家优化疫情防控措施，取消了跨地区出行限制，预计探亲和务工人数将增加，总体来看，客流总量仍有很大变数。

　　烟台汽车总站：12月上中旬烟台市各大中专院校集中放假，学生客流于12月基本运输完毕，春运期间学生客流高峰将集中于节后返程。随着国家优化疫情防控措施，取消了跨地区出行限制，预计探亲和务工人数将会增加，客流集中时间段将集中于1月14日至1月19日。

　　出行保障在升级

　　中国铁路济南局集团有限公司烟台车务段：春运期间，铁路部门将统筹做好货物运输工作，提升货运保通保畅能力，加强医药、食品及节日生活物资、粮食、化肥等关系国计民生的重点物资运输，持续开展电煤保供行动，确保人民群众温暖安全过冬和经济社会正常运行。

济南铁路局烟台车务段

　　烟台国际机场：首批恢复和加密的航班主要集中在沈阳、大连、长春、北京、上海、南京等传统返乡城市和热点旅游城市，目前机票已在携程、同程等各大平台开始恢复销售。此外，烟台国际机场还结合往年市民春运出行需求及特点，新增和恢复了鸡西、营口、鄂尔多斯、泉州、巫山以及西双版纳等城市航班，为旅客春节出游提供了更多选择。

烟台国际机场

　　山东港口烟台港：烟台港春运期间投入16艘大型豪华客、货滚船按照“人货分离”的要求运营烟台至大连、蓬莱至旅顺、龙口至旅顺3条航线，总客位8000个，车位2000个。其中烟台港客运站每天出口7个航班；同三客运站每天出口3个航班；蓬莱港客运站每天出口2个航班；龙口港客运站每天出口4个航班。

山东港口烟台港

　　烟台汽车总站：为保障旅客出行安全，汽车总站严格落实各项疫情防控措施，所有工作人员全程佩戴口罩、手套，场站每天定时进行清洁消毒、通风，所有进站车辆每日发班前进行车厢消毒，全程保障。

烟台汽车总站

　　特色服务更暖心

　　中国铁路济南局集团有限公司烟台车务段：铁路部门新《铁路旅客运输规程》实施，将为旅客提供更多优惠便捷的出行体验。年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票，将惠及更多儿童旅客。每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，儿童年龄按乘车日期计算。改进学生旅客出行服务，取消学生仅可在寒暑假期间购票限制，一学年内可任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化。完善12306消息通知机制，及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息。扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，取消到站补票和列车补票办理手续费。烟台站将今年春运主题定为温暖您的回家路，围绕主题开展了一系列暖心活动。组织职工在候车室进行服务宣誓，向旅客发放爱心服务卡，并为候车旅客提供暖心姜汤。烟台南站推出了重点旅客服务贴，不同样式的贴纸代表不同的服务要求，对带有服务贴的旅客，工作人员会重点关注并根据相应服务要求提供帮助，从检票到乘车形成服务闭环，让旅客出行体验更舒心。铁路部门提示广大旅客朋友，请及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息，合理安排行程。

济南铁路局烟台车务段

　　烟台国际机场：春运是检验机场服务水平的一次年度“大考”，今年春运客流主要集中于国内航线，烟台国际机场优化重点环节、提升服务水平，统筹做好基础服务、传统服务、智慧服务、特色服务和特殊旅客保障工作，特推出“暖心‘向导’”、“巡诊护航”、“空中盛宴”、“温情归‘兔’” 、“真情紫薇”等16项春运特色服务举措，关注旅客需求，为旅客提供周到优质的服务；营造浓浓“年味儿”、展现人文关怀，在航站楼内布置各类生机盎然的绿植花卉、张贴贺岁窗花、悬挂摆放灯笼、中国结等新春装饰品，用独具匠心的景观设计将温馨、祥和、平安、喜庆的祝福传递给每一位来往于烟台国际机场的旅客。

烟台国际机场

　　山东港口烟台港：通过悬挂节日装饰、广播音乐、电子屏幕播放春节祝福语以及防控宣传标语等方式营造文明祥和的节日气氛。开展“暖冬行动”春运志愿服务，以“平安春运情暖旅途”为主题的丰富多彩、形式新颖的优质服务质量竞赛活动以及送“福”字、送小礼品等趣味活动。扎实做好货物申报、安检、问询、实名验证等关键环节的服务工作，利用微信、货物电子申报、登船电子凭证、安检显示屏等信息化、便捷化渠道和载体，简化服务流程，提高服务效率。密切关注军人、老幼病残、农名工等特殊群体需求，精准开展引导咨询、重点帮扶、协助信息填报等个性化贴心服务。广大旅客朋友可通过微信公众号搜索“烟台港客运”，关注后进行查询和在线问询，也可以拨打24小时服务热线0535-6506666进行咨询或订票。

山东港口烟台港

　　烟台汽车总站：汽车总站预售30天以内车票，现场购票、自助购票、微信购票、电话订票等多种渠道发售。建议广大旅客在“烟台汽车总站”微信公众号购票。进站后凭二代身份证即可在检票口直接刷身份证乘车，无须取票，减少现场接触，提升个人防护。春运期间，汽车总站将增开省内东营、滨州、莱芜、菏泽、日照、临沂、临沭、沂水、蒙阴、莒县等方向班车，烟台至各县市区班次将适时加密，保障旅客及时乘车，有计划出行的旅客可拨打客服热线400-6369369提前咨询。

烟台汽车总站

　　值得注意的是，各春运运输部门已停止查验48小时核酸证明和健康码。但返乡途中依然要做好防护，戴口罩、勤消毒、错峰行、少聚集、线上购票、平安过节。

　　春运期间，如果您有相关出行问题想要咨询，可通过“网上民声”小程序对“济南铁路局烟台车务段”“山东港口烟台港”“烟台国际机场”等部门进行咨询，咨询随时问，问题秒上传，部门快解决。

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