1月7日，2023年春运正式拉开大幕。每一趟从容的旅程背后，都有无数忙碌的身影。

　　早8点，客运值班员刘铠源，提前一个半小时来到日照西综合客运站，开启春运第一天的准备工作。

　　今年28岁的刘铠源，自2016年参加工作以来，连续7年坚守在春运第一线。

　　从维护购票秩序、旅客乘降组织、旅客行李安全检查，到消防检查、列车接站、站台安全防护，以及随时应对和处理各种突发事件等，都是她负责的工作范围。

　　同事都称她为“全能管家”。

　　9点半，与前一天的同事交接完工作后，刘铠源将当日各次列车的作业计划随身携带，准备迎接列车进站。

　　9点43分，由青岛北开往庄寨的G5573次列车开始检票进站。

　　由于上车人数较多，为了确保旅客在乘降过程中不发生意外，刘铠源站在进站闸门处加强盯控，并不时为行李较多的旅客搭把手，方便他们的出行。

　　“今天一共运送79趟列车，预计发送旅客3500人次。”刘铠源从口袋里掏出作业计划，记者看到仅12点前就有29趟列车。

　　在采访途中，时不时便有旅客前来咨询问题。

　　“我该到哪儿去排队候车呢？”“我这趟车几点能到目的地啊？”旅客的一个个问题，看似只需很简单地回答一句，刘铠源一天却要回答上千遍。

　　一个上午，刘铠源没有挨过板凳，也没喝过一口水。转眼到了午饭时间，她摘下口罩，猛吃了几口饭，拿起水杯抿了抿嘴。

　　“不敢喝多了，润润嗓子就行，要不耽误干活。”刘铠源说话间，对讲机里也一直传来呼叫指令。

　　10分钟后，刘铠源擦了擦嘴，迅速戴上口罩和隔离面罩，前往候车大厅继续工作。

　　“您好，请问需要帮助吗？”刘铠源看到一位妈妈带着孩子，身后还有一个18寸的行李箱。

　　作为客运值班员，刘铠源在勤务间隙总会为旅客耐心及时地提供帮助，为年迈的老人指引方向、为拖家带口的妇女背上行囊……遇到着急赶车的旅客，她总是面带微笑耐心地帮助旅客解决问题。

　　她用“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的岗位承诺，服务旅客到最后一公里。

　　“马上进站列车人员较多，需要帮忙。”下午4点，对讲机传来同事的需求。从候车大厅到底下的站台，还要经过一条长长的天桥，刘铠源看了眼时间，三步并作两步走，赶在列车进站前到达站台。

　　此时刘铠源的微信运动步数已经超过2万步，而距离工作结束还有6个多小时。

　　晚上10点5分，接送完当日最后一趟D781次列车后，刘铠源拖着疲惫不堪的身躯回到值班室，此时她已经在岗位上值守了14个小时。

　　晚上10点半，已经到了关站时间，同事都已陆续下班，刘铠源仍然要做最后的检查整理工作。

　　全部工作完成后，刘铠源回到宿舍，她调好明天早上开站的闹钟，沉沉睡去。

（全媒体记者 王郡媛/文 吴昊/图）