在客流量大的交通枢纽站点设有文明引导员，护航乘客回家路；在有条件的公交场站设有雷锋驿站，为市民和旅客解决突发问题……城运控股交运温馨巴士公司开展多种形式志愿服务活动，为市民乘客提供文明引导、暖心帮扶等服务，织密城市文明“网”。

站点设立文明引导岗 

8月17日，在铁路青岛北站东广场，几位刚从高铁站下车的旅客前来询问到达同安路如何乘车，身披绶带的温馨巴士“馨飞扬”志愿者宗鹏和同事在站点上耐心地解答如何进行换乘，并邀请旅客来到纳凉小屋歇息等候，温馨巴士志愿者的服务不禁让这几位来青的旅客为岛城文明点起赞。在铁路北站西广场，624路刚刚进站，在温馨巴士志愿者的引导下，候车乘客有序排成一队上下车，形成一道文明的风景线。据了解，为助力创城开展的“文明出行”活动缩影，温馨巴士公司在客流量较多的站点设立文明引导岗，志愿者身披统一的绶带，在客流高峰时段上岗，文明劝导乘客在站台上候车，有序排队，维护站台良好秩序，帮助有需要的乘客。

纳凉小屋助力乘客出行

由于天气炎热，温馨巴士纳凉小屋持续对外开放，在市民出行时手机没电、口渴、临时需要急救药品等，都可以来到温馨巴士公司所属纳凉小屋寻求帮助。温馨巴士公司相关负责人介绍，温馨巴士公司有目前9处纳凉小屋开放大多数位于临街调度室，也有的位于临街场站，分布于市南区、市北区、城阳区、等岛城各个区域，为候车的旅客和户外劳动者提供一个舒适温馨的休息环境。

据悉，温馨巴士公司后续还会扩大志愿服务范围，开展志愿者走进空巢老人家、敬老院帮困助老人、走进山区为护林员义剪等志愿服务。青岛晚报 记者 徐美中