“医院的服务真是越来越人性化了。”近日，刘女士下班后带孩子检查完眼睛不禁感叹。今年以来，延时门诊逐渐成为济南一些医院的“新标配”。与此同时，部分医院还推出了形式各异的特色服务。近日，本报记者兵分多路，实地探访医院服务的新变化。

时间在延长

门诊从白昼延到黑夜

　　“下班之后赶来看病，晚上的专家门诊实在是太方便了!”带孩子前来就诊的刘女士竖起了大拇指。

　　7月13日下午6点30分，济南市第二人民医院儿童眼病门诊依然灯火通明，前来就诊的小患者在家长的带领下陆续来到诊室门口。“孩子眼底没有什么问题，但是两只眼睛远视都达到了750度，而且还有一点内斜视，必须要佩戴眼镜进行矫正。”眼五科斜视与小儿眼专业副主任医师李倩耐心地向家长解释道。

傍晚，市二院儿童眼病门诊依然灯火通明。

　　为了方便上班族家长带娃就诊，济南市第二人民医院儿童眼病门诊7月11日至8月31日开通“暑期近视防控夜间门诊”，可缓解家长白天带孩子就诊需要请假的压力。

　　李倩介绍，暑期近视防控夜间门诊每周二、三、四17:30-20:00开诊，主要治疗儿童青少年屈光不正，如近视远视、散光、屈光参差，还有斜视、弱视以及其他常见儿童眼病。记者发现，虽然是延时服务，但是该配备的人员一个也不少，从坐诊专家到检查项目与白天的常规门诊并无差别。“开设夜间门诊是医院合理疏导就诊患者、满足不同患者群体的就诊需求、提升服务的便民举措。”李倩说，“夜间门诊是日间门诊的延续，诊室每天都会有一名专家坐诊，验光配镜中心也同步开诊，无论是过来测视力、看眼病，还是配眼镜、做训练，都可以一站式解决。”

　　晚上开门诊的不仅有眼科，今年5月，济南市儿童医院开设了晚间(延时)门诊。“眼科、皮肤科、口腔科、中医科、推拿科以及儿童保健所延时门诊均已开放。”该院相关负责人介绍，与之配合的医学影像科、超声科、检验科、脑电图、药剂科等医技科室也同步运行、全力配合，确保诊断、检查、治疗与正常门诊服务无缝对接，切实满足患儿夜间就诊需求。

　　进入7月，随着酷暑降临，避开白天的高温，晚上消夏查体成为市民们的新体验。市民马先生下班后来到济南市中心医院东院区做了体检。“下班之后过来查体，查完还不耽误去喝一杯，比起之前请半天假一大早赶去医院查体，可是方便多了。”马先生说。记者了解到，济南市中心医院东院区在暑期推出的这项轻断食、夜查体、享健康——消夏健康体检活动，每周一到周五18:00-20:00均可为市民提供体检服务。

广度在延伸

靠前一步，为健康人群提供服务

　　除了门诊时间的延长，医院在诊疗服务的广度上也在悄然发生变化。

　　7月13日早上10点，记者在济南市中心医院东院区健康促进中心看到，课堂上的孩子们正安静地观察投影上的两幅相似的画，争先恐后地回答着老师的提问。

提升专注力的课堂上，孩子们争先恐后回答老师提问。

　　这是一节提升孩子专注力的免费课程，是医院近期重点打造的暑期福利之一，主要针对孩子专注力和社交能力提升，课程刚一上线就吸引了不少家长询问和报名。“医生讲专注力应该比其他人更专业。”一位陪伴孩子上课的家长如是说。“的确，我们的课程由专业且基本功扎实的技术人员来指导完成。”济南市中心医院儿科主任赵红洋介绍说，“以往人们都是有病才去医院，而我们的课程针对的大部分是健康孩子，通过具有医学背景专业人员的指导进一步提升孩子某一方面的能力，从而让孩子身心更健康。”

　　在这家医院的健康促进中心，记者仿佛置身于一家幼儿园或者儿童主题乐园之中，滑梯、海洋球、平衡木、攀岩墙、秋千、蹦床……这些五颜六色的设备和教具都是用来训练孩子大运动和感统能力的。“孩子在玩乐中如果通过专业人员的指导会达到意想不到的收获。比如，当从滑梯上下来时身体呈多少度可以锻炼到身体的哪块肌肉，可以有意识的锻炼哪根神经，这些都是有讲究的。”赵红洋说，“我们的训练以神经中枢为导向，在专业人员的指导下训练不仅可以让孩子增强肌力，还能磨炼意志，提高综合素质。”

　　在服务儿童身心健康方面，济南市中心医院显然有着目标更长远的布局，“希望通过系列课程的开设打造一个保健为主、疗育共存的平台，进而构建儿童友好医院。”赵红洋透露。

　　同样，在山东第一医科大学附属济南妇幼保健院(济南市妇幼保健院)的婴幼儿养育照护指导中心，记者看到，一些蹒跚学步的小宝贝已经开始了他们的“课程”。“孩子们在这里将逐渐养成会生活、会共处、会学习、会做事等23种好习惯。我们会经常组织各种育儿及亲子活动，一起去露营、做手工等，有时候家长比孩子玩得还开心!”该院儿童保健科主任、主任医师林倩笑着说。该中心主要为0至3岁婴幼儿提供亲子活动课程以及半日托托育服务等，配备了专业的养育照护团队，包括医生、育婴师、幼教、特殊教育老师、康复师等。

　　医院除了有针对孩子的“课程”，还有免费向孕产妇开放的“学校”。“今天听了这节课，我了解怀孕后期需要准备什么、注意什么，主要是知道该如何缓解我老婆的焦虑。”7月14日上午10点，正值该院孕妇学校一月一次的“准爸爸学习班”，现场座无虚席。讲师正绘声绘色地向准爸爸们讲解孕期、产后知识以及遇到紧急情况时的应对方法。

　　值得注意的是，讲师的面前还摆放着一台正在直播的手机，据孕产妇健康管理中心主任、主任护师黄俊峰介绍，孕妇学校2021年开始在原来线下课程的基础上开设了线上课程，为很多不能到现场的准妈妈、准爸爸提供了便利。

在孕妇学校，专家正在为准妈妈们进行培训。

　　除了基础课程，孕妇学校还会经常举办一些活动，适当缓解孕妇的焦虑和不安。黄俊峰说：“我们还会定期到社区进行培训，将医疗知识和临床经验传授给社区医务人员，提高他们应对突发情况的能力，实现妇幼保健、母婴安全。”

服务在延展 

走出去，把健康送上门

　　“各位家长，你们认为孩子睡觉打鼾时睡得香，还是不打鼾睡得香?”7月13日19:00，在济南高新区海川教育集团金谷小学办公楼的会议室，济南市中心医院耳鼻喉科主任赵秋良正在给学生家长开有一场有关健康的“家长会”。这场“家长会”正是济南市中心医院与辖区学校打造“医校共建”的一个缩影。

医生正在为家长开一场与健康有关的“家长会”。

　　金谷小学与济南市中心医院东院区相距1.3公里，堪称“邻居”，“近邻”的地理优势和共同的理念让这两个高新区的“新人”牵手联姻，把体检、义诊等服务送进了校门。

　　今年5月中旬，济南市中心医院东院区“打造儿童友好医院，暖心服务进校园”首期活动走进金谷小学，儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等治疗儿童常见病的专业医生组成团队，入校为学生提供了免费健康查体和科普咨询，首次活动共完成二年级3个班级共计120余名学生的健康查体。专业的团队加上严谨认真的态度，瞬间“吸粉”。因此，中心医院专家每次进校园召开健康“家长会”时，家长们都会准时参加，有的甚至为此专程向单位请假。

　　“作为教育机构，我们迫切希望孩子们能有健康的体魄和健康的心理，学校要求每个班级在爱眼日、爱耳日等的健康节日通过主题班会的形式为孩子科普相关知识，但渗透的内容还是浅层次的。”济南高新区海川教育集团金谷小学校长毕英春认为，专业的事需要由专业的人来做，医院和学校达成共识，定期邀请医院专家走进学校，共同关注孩子成长健康。

　　济南市中心医院东院副院长华永新表示，东院作为儿童友好医院创建单位，在院内为患儿提供优质诊疗服务的同时，也希望通过组织系列活动，把健康送到孩子们身边，方便学校和家长及时准确掌握学生体质发展动态，保障中小学生身体健康，确保学生以最佳的身体状态投入学习和生活。此项活动也受到高新区发展保障部的高度重视，高新区多所小学积极响应，接下来医疗团队还会不断走入高新区各中小学，保障儿童健康成长，为济南打造儿童友好城市贡献力量。

记者：邱天

编辑：王静