□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 王傈

“我想申请办理个体工商户营业执照，不知道怎么办？”9月5日，在张店区公园街道便民服务中心，金信园社区居民张女士正在咨询如何办理个体工商户营业执照。

“通过山东政务服务网进行网上申报，用手机下载市场监管电子签名平台APP，注册完成电子签名……”工作人员热情主动地指导张女士如何提交申请。

“没想到十几分钟就拿到了执照，工作人员的服务态度还这么好。”张女士拿着营业执照，为“张店服务”点赞。

为切实提高服务水平和能力，进一步擦亮政务服务品牌，聚焦落实“向前一步、用心服务”的服务标准，张店区公园街道便民服务中心坚持以精细化服务为导向，立足职责职能，精准识别“帮代办”人群和“帮代办”事项，积极开展帮办代办工作，确保“帮”出成效、“服”出便利。

近年来，公园街道持续深化改革，不断增强主动服务意识，推行“帮办代办”政务服务新模式。按照“一帮到底、全程服务”的工作理念，不断强化帮办队伍建设，丰富帮办代办举措，开展系列帮办代办活动，持续提升帮办代办服务水平，为企业、群众提供政策咨询、辅导帮助等服务，有效解决了办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，提升了群众的政务服务体验。今年以来，已为企业、群众帮办代办各类事项120余件，提供各类咨询服务1500余人次。

下一步，公园街道将不断擦亮政务服务品牌，创新帮办、代办方式，切实解决好群众、企业急难愁盼问题，以更强的责任担当、更高的服务效率、更实的工作举措，为经济社会高质量发展作出贡献。