党建引领精准治理 凝心聚力提质增效——聚焦临沂兰山街道“有事找支部”城市基层党建品牌系列报道之三

琅琊新闻网讯 近日，在临沂市兰山区兰山街道西关社区豪森丽都党群服务站，一场由党支部支委委员、物业经理、网格员联合召开的会议正在举行。诉求人是豪森丽都小区7号楼一位业主，她的原生育关系在淄博市，计生关系因离异无法落到西关社区。于是，该业主找到网格党支部反映，豪森丽都党群服务站专门召开会议研究此事。

　　“咱们党支部为民服务要讲究时效性，遇事快速解决不拖沓。”“我认为要注意方式方法，及时查清民情民意，建立起稳定畅通的联络渠道……”对于如何解决群众诉求，大家纷纷建言献策。

　　支委委员负责联系西关社区具体落实该户计生档案问题；物业经理提供出具该户相关证明协助办理手续；网格员持续跟进，了解业主诉求，及时反馈……会上，针对居民诉求，马上制定解决方案并将任务分工。最终在最短的时间把该业主的档案迁入西关社区管理，并为她办理了独生子女证，此事得到圆满解决。

　　在兰山街道，以小区党群服务站为载体，建立“红色议事”制度，按照“一事一议、一月一议”原则，党支部将业主委员会、物业服务企业、网格员、城管执法队伍等治理主体凝聚在小区，将“双报到”单位、在职党员、社会组织等服务资源汇聚在小区，加强各方沟通协调，主动倾听和收集群众难事难题，积极化解矛盾纠纷、风险隐患，打造了一条为民办事和高效服务的“完美闭环”，形成强大治理合力。

　　在兰山街道砚台岭社区，活跃着一支以党员为骨干的由130名中老年志愿者组成的队伍。这支队伍以党员为主力，并吸收退休老干部、热心群众参加。平时志愿者义务参加社区管理服务工作，退休老干部则根据需要，参加社会治安和民事纠纷调解工作。

　　目前，在兰山街道，共组建了21支这样的党员志愿服务队伍，并充分发动党员、退休老干部、热心群众等担任楼长、单元长，联合开展困难帮扶、创城攻坚、反诈宣传等各类志愿服务活动。同时，街道将辖区基础网格优化调整为483个，按照“一格一员”的标准配备专职网格员483名，建立起快速、精准、高效的基层网格服务体系，完善了社区治理体系。

　　搭建沟通平台、了解社情民意，倾听群众心声、化解邻里矛盾。兰山街道通过建立“小区、网格、微网格”三类微信服务群，不仅拉近了邻里关系，增强了居民之间的熟悉度，更加强了居民与社区的互动联系。社区、小区有事，惠民政策信息能第一时间精准推送到群内住户；居民有诉求，也能在群内提出，社区联络人员及时上报，日常生活里的大事小情都能在群里解决。

　　“有事找支部”，最终的落脚点是为群众解决问题，让群众满意。无论事情大小、琐碎复杂，只要有反映，必定有回应、有结果。兰山街道将党建引领贯穿到基层治理的全过程，形成群众有问题主动找党支部反映、党支部主动为群众排忧解难的良性互动机制，把矛盾隐患化解在“最小网格内”，找到基层治理的“最优解”。

　　临报融媒记者 付然锋 朱剑锋 石明兴 通讯员 刘晓迪 李凤廷