为深入贯彻落实“放管服”改革，缓冲前期疫情，应对春节来临，杜集镇便民服务中心不断调整服务模式，创新服务方式，推出政务服务“三联办”，简化服务流程，不断提升利企便民的综合服务效能。

主动联系加紧办

疫情期间不方便外出，导致部分群众业务延期办理，自全面放开，杜集镇便民服务大厅即时恢复，仔细梳理、主动联系、上门服务，高效率解决堆积问题。3天时间，多种方式、多个时间点通知死者家属前来办理丧葬费、居民医疗退费，保障群众权益。潮汐窗口及时分流，减少等待时间，提高办公效率。

掌上服务线上办

针对疫情不能外出，在外地无法线下办理等特殊情况，特推出“云服务”，电话咨询、网上办理，多渠道畅通行政服务。自疫情开始以来，杜集镇便民服务窗口电话、流程指引便通过村级群的形式下发，全天候为群众提供政策解答、释疑解惑等快捷服务。视频连线，远程开展营业执照办理等行政审批业务。

延时服务照常办

杜集镇便民服务大厅坚持每天办完最后一项业务，送走最后一位群众再下班，努力做到让每位群众“只跑一次”。同时，为迎合群众办事时间，推出延时服务，综合窗口涉及全部业务，保证做到即时即办。

来源：先锋杜集  发布：惠洪菲