十堰广电讯（全媒体记者 程佩佩）为深化红色物业小区建设，推动物业领域转作风、提能力、优服务，助力十堰建设绿色低碳发展示范区。由十堰市委组织部、十堰市住房和城乡建设局指导，十堰广播电视台主办，十堰广电传媒集团和十堰市物业管理协会联合承办的十堰市“红色物业小区双月评选”暨2023年度“十佳物业小区”“十佳物业公司”和“最美物业人”评选活动启动啦！
以评选活动为抓手，有力促进业主与社区、物业的良性互动，增进业主对物业管理行业的理解与支持，同步激发物业人的自豪感和使命感，进一步提升业主满意度，努力构建形成“业主顺心、物业宽心、政府放心”和谐稳定共赢的良好局面。
本次活动以党建引领红色物业建设，助力打造文明典范城市为主题，秉承着公平公正、公开透明、实事求是、突出先进的评选原则，客观公正地评选出市民心目中的好典型。
一．“十佳物业小区”评选标准
“十佳物业小区”申报前提是2023年度物业小区市级以上物业矛盾问题投诉率低，必须是红色物业小区，获得市级及以上荣誉优先考虑。
1.小区党支部、业主（自管）委员会规范建立，“三方”联动机制运行良好。
2.小区物业服务体系健全，有党组织、有管理主体、有完善的服务设施、有议事协调机制等。
3.小区生活环境干净整洁，绿化美观，楼栋内外墙洁净无污染，垃圾箱（桶）完好整洁，垃圾清运及时。
4.小区公共秩序井然，车辆停放有序，路面平整，排水设施完好，楼道照明设施设备齐全，公共设施完好无损。
5.小区生活秩序良好，邻里关系融洽，文化活动丰富，业主见面会、安全教育、卫生评比、健康生活运动会等活动举办经常，居民文明素养高，群众满意度高。
二．“十佳物业公司”评选范围及标准
1.评选范围：十堰市注册登记并实体运行的市场化物业服务企业，由市物业行业协会负责组织推荐。
2.评选标准：
（1）小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施；
（2）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集反馈，并及时处理，有回访制度和记录；
（3）房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；
（4）共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范；
（5）有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；
（6）消防设施设备完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案；
（7）清洁卫生实行责任制，有专职的清洁卫生人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；
（8）房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净。
三．“最美物业人”评选对象及标准
1.评选对象：全市物业行业一线从业人员（环境绿化、秩序维护、客服管家、工程管理）、项目经理。
2.评选标准：
（1）申报人是一线物业人员的，须在所在物业服务小区工作满3年以上；具有良好的职业素养和亲和力，爱岗敬业、恪尽职守，服务意识强、态度好；所负责物业区域内（如小区、单元、楼栋）业主满意度95%以上。
（2）申报人是项目经理的，须担任所在物业项目经理职务3年（含3年）以上，经专业培训，取得《项目经理岗位培训证书》；遵守行业法律法规，认真履行物业服务合同约定，具有较强的项目管理能力；与业主（业主委员会、甲方）和企业、员工关系和谐；物业项目所在小区业主满意度90%以上。
四、“双十佳”和“最美物业人”评选活动步骤
（一）动员阶段
从5月开始，由各区、物业行业协会组织开展“线上+线下”广泛宣传。十堰广播电视台开辟节目专栏进行线上宣传，全年持续开展。
（二）申报报名阶段
5月31日前，各物业小区、物业公司和物业人向所在社区申报或将申报资料上传至十堰广播电视台搭建的报名平台报名并同步向社会公开展示。
点击图片报名
6月1日至6月30日，第一轮点赞展示阶段，十堰广播电视台平台上传的各物业小区、物业公司和物业人接受广大市民点赞。
（三）评审阶段
7月30日前，市级由街道（社区）、电视台、物业行业专家等代表组成的评审小组对各地推荐材料进行审核，结合网上点赞数量（其中评审小组打分占比80%，市民点赞数量占比20%）各产生30名候选对象进入下一阶段。
8月份，将30名候选对象及事迹上传至十堰广播电视台搭建的评选平台，接受市民网络投票，进行广泛宣传。
9至10月份，评审小组对候选对象进行实地考察打分。
11月30日前，召开评委会，结合网上投票，汇总实地考察分数，综合提出“双十佳”和“最美物业人”名单，并在十堰广播电视台官方平台上进行公示。
（四）后续宣传
1.拟于2023年12月底前举办颁奖典礼，十堰广播电视台届时网络直播。
2.颁奖典礼之后，在市内各媒体宣传典型事迹。