2月27日下午，山东省教育厅高校学生处副处长李明、二级主任科员柏存志一行来校调研考察接诉即办工作。党委副书记沈文青会见了调研组一行。

沈文青代表学校对调研组一行来访表示欢迎，对省教育厅一直以来的支持帮助表示感谢。沈文青指出，接诉即办是学校聚焦学生成长，落实以学生为中心理念，促进学校教学、管理、服务高质量发展的有益探索，学校党委高度重视接诉即办工作，形成了具有科大特色的工作机制。后续，学校将在教育厅的统一部署下，立足高效解决学生诉求，不断发挥接诉即办育人功能，提升学校内部治理能力水平，为全省高校接诉即办工作贡献科大智慧、科大方案。

座谈会上，调研组听取了学校接诉即办顶层设计、平台运行、信息化建设、治理升级等方面的具体介绍。李明对学校在疫情期间率先启动接诉即办解决学生诉求，给予高度认可，对学校接诉即办工作建设成效给予了高度评价。柏存志结合前期教育厅开展的高校接诉即办工作调研、测试情况，详细了解了学校实现“快接”“即办”机制设置，并同与会人员就实现知晓率、满意率“双高”目标的经验、做法做了具体交流。双方还围绕平台运行中相关经验、困难、后续建设规划，以及与省接诉即办平台对接等问题展开了深入的交流研讨。

会后，调研组实地考察了接诉即办服务中心，现场体验了接诉即办平台事项处理流程，与工作人员进行了交流。

学校相关部门负责人参加座谈。