“奶奶，在家不？我们又来看您啦！”日前，任城区越河街道武胜桥社区网格员和往常一样入户家访。

今年84岁高龄的李香莲听说80岁以上老年人有高龄补贴和生日津贴，便询问网格员自己是否可领取。得知老人的疑惑后，网格员立即返回社区咨询老人的补贴发放、领取情况，问清楚后再次上门为老人解释说明。

为了更好地服务居民，武胜桥社区推行精准家访做法，网格员定期入户，主动询问独居、空巢以及行动不便老人的生活所需，能帮尽帮，让他们不出门就能享受到便捷服务。“从‘窗口办’到‘家中办’，不仅让居民享受到便捷服务，更能鼓励网格员主动作为，推进基层治理效能。”武胜桥社区党委书记沙同篪说。

记者 杨柳