新春伊始，万象更新。春节假期过后，国家税务总局海东市乐都区税务局第一税务分局（办税大服务厅）全体工作人员以“开满弓”、“上满弦”的精神状态投入到工作中，继续秉承“应需、无限、效率”的服务理念，有条不紊地开展各项纳税缴费服务，在诉求响应提质提速，在精细服务提档提效，用心打造舒心的“纳税人之家”，用情开展“服务评一评”更显贴心，用力为纳税人缴费人办实事解难题，确保新的一年开好头、起好步。

走进办税大厅，映入眼帘的是宽敞明亮的办税环境，各个服务窗口的工作人员正在有序办理业务。在等候区的长椅上，导税员主动上前询问纳税人办税需求，指导使用手机APP或者到电子税务局体验区办理业务和操作流程，将电子税务局体验区这个“纳税人之家”打造成税企互动、沟通、维权、共享之家，全程提供涉税咨询、远程帮办、纳税辅导、免费邮寄的服务，让办税缴费充满温暖、温情和温馨，切实提升纳税人缴费人的办税缴费“幸福指数”。在一旁的便民服务区，打印机、饮水机等设备一应俱全，纳税人缴费人赞誉这里“环境整洁、设施齐全、办税便捷、服务高效”。

海东常青物业管理有限公司会计谷永兄通过扫码对纳税服务进行评价（拍摄：王江艳）

“网购有评价，税务服务也有评价，来之前我特意打电话问了办理业务需要的材料，来了后几分钟就办妥了，我为安全高效便捷的服务打个五星好评！”前来办理业务的海东常青物业管理有限公司会计谷永兄边评边说道。办税服务好不好，纳税人说了算。“评一评”工作的开展，对及时准确了解纳税人涉税感受提供了客观依据。根据纳税人的评价反馈意见，乐都区税务局将在好评上做加法，推出更多高效优质的服务举措，推动纳税服务水平持续提升；在差评上做减法，确保纳税人反映的问题尽快解决、逐一销号，做到差评件件有整改、事事有回音，努力形成纳税人积极参与服务评价、税务部门及时整改反馈的良性互动局面。

海东市乐都区税务局联合海东市纪委监委共同推出“服务行不行，请您评一评”的好差评及意见建议收集项目，充分运用“互联网+税务”智能化手段，方便纳税人反馈涉税需求。为进一步确保纳税人缴费人真实评价、全面评价，乐都区税务局实现8类12个所有税务窗口均畅通“评一评”渠道，实现办税服务重点场所全覆盖。通过“评一评”可以清楚的看到纳税人的“点赞”和“挑刺”，使得纳税人缴费人能第一时间将办理业务中的问题及意见建议进行反馈，从而缩短问题解决时间。

海东市乐都区税务局办税大厅负责人王玉琳表示,新的一年里将深入贯彻落实税务总局、青海省税务局2023年“便民办税春风行动”措施，让办税缴费体验感越来越好，让纳税人的满意度获得感越来越强，以更加优质的服务助力乐都区经济社会高质量发展。（通讯员：王江艳）