北太平庄街道/供图
万家灯火的春节,与家人团聚过年是所有人的愿望。但是为了让更多人能和家人一起度过一个安全、快乐、祥和的春节,北太平庄街道的众多一线工作人员选择在春节期间,放弃了与家人团聚的机会,留守在岗位上默默奉献。
“我现在头很晕,走不了路……”除夕夜的前一晚,家住新街口外大街甲25号院的94岁老人刘奶奶给物业打电话求助。
刘奶奶的老伴儿已经去世多年,子女又都不在身边。这天晚上,刘奶奶突感身体不适,于是给小区物业打去求助电话。接到电话后,物业第一时间联系志强北园社区,社区工作人员迅速赶往老人家中。
来到刘奶奶家,志强北园社区工作人员发现老人的状态不好,立即拨打120,将老人送至医院。挂号缴费、陪老人抽血、陪护CT检查……与此同时,社区的其他工作人员也一直在积极联系老人远在美国的儿子。
事后,老人的儿子给社区打来电话:“谢谢你们对我们一家的帮助和照顾,除夕夜还一直牵挂着我们家,真的太感谢了!”
与此同时,在北太平庄街道文慧园社区,社区值班人员依旧留守一线,进行着巡查工作。
除夕夜晚8点多,值班人员在巡查中发现文慧园社区13号楼东侧存在漏水情况。“我当时在楼外观察了一下,发现水是从二层东侧住户厨房外管道顺流下来。”社区工作人员告诉记者。于是,工作人员来到二层东侧,想要逐户排查。但恰逢除夕夜,住户均外出过年,不在家中。
“后来,我们通过社区居民群和走访三层住户等方式,对漏水情况进行了多方核实,确定是205住户厨房外的管道往楼外漏水。”工作人员告诉记者:“于是我们立刻与该户居民薛先生电话联系,结果发现薛先生全家春节回老家过年,现在不在北京,也没有备用钥匙。”
“我们社区通过与管片民警协调,联系了开锁师傅来住户门口进行现场作业。”文慧园社区居委会副主任王静告诉记者:“为让居民了解进展情况,我们在处理问题期间,随时与薛先生保持着视频及电话联系。”开锁进入205房间后,社区工作人员发现漏水是由厨房下水堵塞返水造成,于是社区又迅速联系房管所维修队,协调春节值班人员入户疏通维修。最终,经过维修队和社区工作人员近两个小时的努力,下水管道清理完毕。
记者手记
一直以来,北太平庄街道始终把“我为群众办实事”作为坚持人民至上的出发点和落脚点,想群众之所想、急群众之所急,通过敲门走访、电话问候、包楼联户等多种形式开展暖心服务,帮助特殊群体解决生活难题。疏通下水处理漏水问题虽看似是小事,却是关系居民家宅平安的大事。春节坚守,守的是居民安康;温暖相伴,暖的是居民心间。纵然寒潮依旧,但在众多北太平庄街道工作人员的守护下,社区这个“家”,始终温暖!(记者 郭思岐)