北太平庄街道/供图

万家灯火的春节，与家人团聚过年是所有人的愿望。但是为了让更多人能和家人一起度过一个安全、快乐、祥和的春节，北太平庄街道的众多一线工作人员选择在春节期间，放弃了与家人团聚的机会，留守在岗位上默默奉献。

“我现在头很晕，走不了路……”除夕夜的前一晚，家住新街口外大街甲25号院的94岁老人刘奶奶给物业打电话求助。

刘奶奶的老伴儿已经去世多年，子女又都不在身边。这天晚上，刘奶奶突感身体不适，于是给小区物业打去求助电话。接到电话后，物业第一时间联系志强北园社区，社区工作人员迅速赶往老人家中。

来到刘奶奶家，志强北园社区工作人员发现老人的状态不好，立即拨打120，将老人送至医院。挂号缴费、陪老人抽血、陪护CT检查……与此同时，社区的其他工作人员也一直在积极联系老人远在美国的儿子。

事后，老人的儿子给社区打来电话：“谢谢你们对我们一家的帮助和照顾，除夕夜还一直牵挂着我们家，真的太感谢了！”

与此同时，在北太平庄街道文慧园社区，社区值班人员依旧留守一线，进行着巡查工作。

除夕夜晚8点多，值班人员在巡查中发现文慧园社区13号楼东侧存在漏水情况。“我当时在楼外观察了一下，发现水是从二层东侧住户厨房外管道顺流下来。”社区工作人员告诉记者。于是，工作人员来到二层东侧，想要逐户排查。但恰逢除夕夜，住户均外出过年，不在家中。

“后来，我们通过社区居民群和走访三层住户等方式，对漏水情况进行了多方核实，确定是205住户厨房外的管道往楼外漏水。”工作人员告诉记者：“于是我们立刻与该户居民薛先生电话联系，结果发现薛先生全家春节回老家过年，现在不在北京，也没有备用钥匙。”

“我们社区通过与管片民警协调，联系了开锁师傅来住户门口进行现场作业。”文慧园社区居委会副主任王静告诉记者：“为让居民了解进展情况，我们在处理问题期间，随时与薛先生保持着视频及电话联系。”开锁进入205房间后，社区工作人员发现漏水是由厨房下水堵塞返水造成，于是社区又迅速联系房管所维修队，协调春节值班人员入户疏通维修。最终，经过维修队和社区工作人员近两个小时的努力，下水管道清理完毕。

记者手记

一直以来，北太平庄街道始终把“我为群众办实事”作为坚持人民至上的出发点和落脚点，想群众之所想、急群众之所急，通过敲门走访、电话问候、包楼联户等多种形式开展暖心服务，帮助特殊群体解决生活难题。疏通下水处理漏水问题虽看似是小事，却是关系居民家宅平安的大事。春节坚守，守的是居民安康；温暖相伴，暖的是居民心间。纵然寒潮依旧，但在众多北太平庄街道工作人员的守护下，社区这个“家”，始终温暖！(记者 郭思岐)