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记者 张厚新

“感谢调解委员会的调解，真没想到这么快就拿回了我的工资！”近日，孙女士将写有“公正调解  为民服务”的锦旗送到了临淄区雪宫街道调解员的手中，并真诚道谢。

3月6日，雪宫街道劳动人事争议调解委员会接到孙女士反映工资纠纷问题的热线。孙女士说，她是某餐饮店的职工，被单位辞退后，一直未结清工资。调解委员会马上行动起来，先是对事件进行详细了解，然后又将双方一起约到街道的调解室，进行当面调解。调解员结合情、理、法，从多个角度对店铺负责人进行耐心劝说。最终，店铺负责人同意支付孙女士3641元工资，并以现金的方式支付。孙女士也表示满意工资数额，一起工资纠纷画上一个了圆满的句号。

劳动纠纷是目前最为常见的纠纷之一，为更好地保护劳动者的合法权益，维护和谐的劳动关系，雪宫街道劳动人事争议调解委员会坚持贯彻“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，努力将矛盾最大限度化解在基层。2022年，调解委员会共处理案件306起，调解成功率达90.6%，被淄博市人力资源和社会保障局、淄博市总工会、淄博市工商业联合会等多部门联合授予“淄博市金牌劳动人事争议调解组织”荣誉称号。

一面锦旗就是一面镜子。金色的字迹饱含着群众最真挚的谢意，更是激励调解员的动力。

近年来，根据以往案例经验，雪宫街道劳动人事争议调解委员会不断优化工作机制，探索出“1+X”劳动纠纷化解模式。其中，“1”指人社部门劳动纠纷调处力量，也就是“三位一体”一站式劳动维权平台。雪宫街道将劳动监察中队、劳动人事争议调解委员会、劳动人事争议调解室三大职能整合，建立调解、监察、仲裁“三位一体”一站式劳动维权平台，形成平台人员既是调解员，又是兼职监察员、仲裁员的“一岗三员”模式。“X”是指综治、司法、住建、公安、法院和工会等部门，街道搭建沟通平台，充分发挥各部门的职能优势，实现联动处置、一站式化解，凸显“1+1”>2的效果。

调解委员会秉承“便民维权、服务至上”的理念，在街道便民服务中心设置了接待受理窗口，接待来访群众，解答政策咨询。围绕劳动维权事项业务中的“一口受理、一次告知、一表申请、一套材料、一体管理”的“五个一”，促成服务维权“一件事”，让群众只填一张表单、只报一套材料、只跑一个窗口、只扫一个二维码就能办成“维权一件事”。