10月7日记者获悉，目前全市冬季供热各项准备工作已进入收尾阶段。市供热集团区域内已经开始逐片上水运行。同时，市住建局会同市住房保障中心深入各供热公司，进一步了解储煤进展，做好供暖准备工作，确保11月1日达到正式供热标准。

目前市供热集团“三修”工作已经接近尾声，预计在10月中旬完成，能够确保供暖期来临前各供暖设备设施管道调试完好。现在，市供热集团各换热站已经陆续开展设备测试，对站内补水泵、循环泵、控制器、变频器、通讯设备等进行测试，以便提早发现可能存在的故障隐患。各换热站已陆续开始上水，10月15日将达到冷态运行状态。

供暖好不好，储煤是关键。根据目前的情况，市住建局鼓励各供热公司形成多渠道、多源头供应，将对储煤情况进行日调度、周研究，全力确保供暖期来临前储煤充足。

为令群众满意，市住建局与市供热集团共同对2022供暖年度的信访投诉问题进行了分类梳理，列出诉求重点问题清单，认真分析工作中存在的问题，结合“三修”工作和供暖服务工作，分析问题症结，提升服务质量和标准。重点围绕供暖不热问题建立台账，在市供热集团内先行开展“访民问暖”专项行动，发放《供暖常识宣传单》，向用户宣传讲解供热常识、公示客服热线及报修电话。接下来，市住建局将分片包保，持续开展“访民问暖”工作，避免同类问题减少发生。

国庆假期过后，预计我市采暖费缴费将再迎来一个小高峰。为方便市民缴费，市供热集团国庆假期中收费营业厅一直正常营业，并且开通了网上缴费，满足群众缴费不出门的需求。群众可以通过微信公众号、微信生活、支付宝、银行等渠道，顺利网上缴费。

同时，市供热集团加强收费服务大厅的管理，合理安排服务人员现场解答收费政策、维护收费秩序，积极主动为老人、残疾人等特殊群体设立绿色通道。群众缴费比较集中时，会适当增加收费窗口，避免群众排队长时间等候，竭尽全力为群众缴费创造便利条件。

全媒体记者 杨峰