极目新闻记者 刘孝斌

摄影记者 邹斌

视频剪辑 邹斌 刘孝斌

通讯员 张祖华 李文茂 王虎

“婆婆您来了，我送您进站……”秋风送爽，9月14日上午，又逢星期四，在武汉地铁16号线周家河站一楼垂直电梯口，身高不到1.6米的武汉市公安局轨道交通管理分局汉纱派出所女辅警祁芸，再次接到独自坐轮椅前来、患有尿毒症的72岁李婆婆，并将其送上了前往硚口的地铁。

辅警祁芸推着李婆婆进站

这样对李婆婆的暖心护送服务，一年多来，祁芸和她的同事们，已经进行了100多次……前不久，感激不已的李婆婆给祁芸等人送上写着“雷锋精神，贴心服务”的致谢锦旗。

乘客手机没电了关机无法进站，祁芸找来充电器帮助充电；有乘客实在没钱买票回不了家，祁芸自掏腰包帮助买票；乘客价值10多万元的礼盒遗失在车厢，祁芸帮助找回……祁芸也记不清楚在日常工作中，做了多少帮助乘客平安出行的“小事”。

在安检处忙碌的辅警祁芸

但鲜为人知的是，今年32岁的祁芸，是目前地铁16号线在站区一线工作的唯一一名女辅警，单单每次从硚口区古田三路家中前往周家河站上班，通勤的时间都超过两个小时。值班的夜晚，她还无法回家陪刚上小学的女儿，只能在车站宿舍过夜。

又是一个周四她再次等在电梯口

9月14日上午9时许，站在地铁站二楼大厅，透过窗户，正在值班的女辅警祁芸远远地看见熟悉的李婆婆坐着轮椅，往车站方向过来。

见此情况，祁芸立即下楼，到B出口附近的垂直电梯口等候李婆婆，准备送李婆婆进站乘车。

“婆婆您来了，今天我值班，我送您进站……”祁芸快步走向李婆婆。

辅警祁芸接上婆婆准备进站

“姑娘，又得麻烦你了……”李婆婆黑白相间的头发在秋风中微微晃动，看到走向她的祁芸，脸上露出开心的笑容。

两人简短地互相问候之后，祁芸从后面推着李婆婆的轮椅，从垂直电梯将李婆婆推上二楼大厅。

辅警祁云将婆婆送上地铁站台

“婆婆，您过早了吗？”“婆婆，这两天天气变凉了，你要注意加衣服。”“婆婆，最近有没有哪里不舒服？”一路上，祁芸对李婆婆嘘寒问暖。

辅警祁芸帮婆婆整理衣服

安检过后，走到进站口的闸机旁，祁芸拿过李婆婆的老年卡刷卡进站，然后推着李婆婆乘坐垂直电梯上到三楼站台区。一阵秋风吹过，祁芸立即帮李婆婆拉拉外套的衣襟。

列车进站后，祁芸先将李婆婆扶进地铁车厢坐好，又立即跑出来将轮椅推进车厢固定在安全位置，并叮嘱婆婆注意安全。

辅警祁云将婆婆送进地铁车厢

随后，祁芸用电台呼叫老关村地铁站值班辅警，嘱咐他们时刻留意婆婆的行踪，尽力帮婆婆完成换乘。

从一次相遇到坚持100多次的暖心护送

说起李婆婆与周家河地铁站警务室的缘分，要从2022年1月的一天说起。

当天，祁芸在值班时遇到了独自一人坐着轮椅外出就医的李婆婆，祁芸将李婆婆安全送到站台乘车。接下来的日子，祁芸注意到，每次李婆婆都是自己孤身一人坐轮椅乘地铁外出。

几次相遇熟悉后，祁芸慢慢地了解到，李婆婆每周二、周四、周六上午9时到10时之间，都会出现在周家河地铁站，然后乘地铁前往硚口的一家医院做透析治疗。

辅警祁芸推着患病婆婆过闸机

“每次都得去硚口，路途比较远，自己行动也不是很方便，幸亏有祁芸等周家河地铁站警务室的工作人员。”说起自己独自外出就医经历，李婆婆告诉极目新闻记者，她患尿毒症已经10多年，腿脚也不方便，目前和大儿子一家住在一起，而大儿子中风在家，大儿媳妇要上班，老伴住在小儿子家一边打工一边照顾孙子，所以她只能自己坐轮椅外出透析。

在周家河地铁站警务室里，挂有一面特殊的锦旗，那是李婆婆专门送给祁芸的。锦旗上，“雷锋精神，贴心服务”八个金字闪闪发亮。

李婆婆送到车站的感谢锦旗（武汉轨道公安供图）

今年8月12日一大早，为了感谢祁芸等人的帮助，李婆婆来到周家河地铁站，亲手将这面锦旗送给了祁芸。

李婆婆说：“太感谢祁芸和其他警察了，一直默默地帮助我，我看到他们就像看到自己的亲人一样，没有其他方式可以表达，所以做了一面锦旗表示感谢。”

汉纱派出所所长卢顺称，一年多来，像这样对李婆婆的暖心护送，祁芸等人已经做了100多次，事虽小但是贵在坚持，很不容易。

帮助过多少乘客平安出行已记不清

去年6月22日下午，乘客黄先生急匆匆地向辅警祁芸求助，称自己不小心将装有名表、黄金首饰等价值10万余元的礼盒遗失在地铁上。祁芸和民警汪万春发动全线人员共同寻找。15分钟左右，就找到了黄先生丢失的礼盒。黄先生专门制作的感谢锦旗，至今悬挂在周家河站警务室。

乘客感谢祁芸帮助找到失物（武汉轨道公安供图）

今年4月，一名40多岁的男乘客满脸憔悴地向正在执勤的祁芸求助，称自己手机刚刚丢失，身上也没有现金，着急要去武昌火车站。了解基本情况后，祁芸毫不犹豫地自掏腰包，给这名男乘客买了一张到武昌火车站的全程地铁票，并送其上车。

无独有偶。9月13日晚上，一名60岁的女士找到正在执勤的祁芸，称要去坐地铁，但是手机一点儿电都没有了无法开机，也没带现金，无法进站。祁芸立即从同事处找来充电器帮助充电。

……

自2021年2月到周家河地铁站警务室工作，在上班时到底做了多少帮助乘客的好人好事，祁芸自己也记不清楚。

极目新闻记者从武汉市轨道公安分局汉纱派出所获悉，自地铁16号线开线以来，祁芸获赠锦旗2面，获评月度优秀辅警2次。

她是16号线上在站区一线工作的唯一女辅警

武汉地铁16号线，又称汉南线，2021年12月26日开通运营一期工程（国博中心南站至周家河站）前，祁芸在地铁1号线古田三路站工作。而祁芸的家就在古田三路附近。当获悉地铁16号线线路距离城区远需要人手后，祁芸主动报名。

汉纱派出所所长卢顺表示，祁芸是目前武汉地铁16号线上唯一一名在一线车站工作的女辅警，她为工作付出了很多，但是在工作中，每天都是能量满满。

每逢值班，祁芸从古田三路的家出发，需要先步行约20分钟到地铁站，然后分别换乘武汉地铁1号线、3号线、6号线、16号线，一共经过30多站2个多小时的通勤才能到达工作地点。

9月13日下午，需要14:00前赶到周家河站接班，祁芸上午不到11:30就从家出发了。晚上值班因离家太远，祁芸就在车站的宿舍休息。而刚上小学一年级的女儿晚上想妈妈了，只能通过微信视频与祁芸聊天。

辅警祁芸帮助婆婆整理物品

不能每天接送女儿上下学，不能给女儿辅导作业，不能每天给女儿做好吃的，祁芸没有抱怨，她的家人也没有抱怨。

“我和女儿都很理解、支持妻子的工作，孩子有我照顾不会拖后腿。”祁芸丈夫介绍，他此前也做过辅警，了解妻子的工作，他现在工作时间自由，每天有时间照顾好女儿。

祁芸表示，能够在地铁站为出行的每位乘客服务她很满足，同时在帮助乘客时她感觉很快乐。作为武汉地铁16号线在站区一线工作的唯一一名女性辅警，祁芸称将秉承“对人热情一点、说话温柔一点、笑容再多一点、办事更快一点”的工作标准，用女性的温柔细心温暖着每一位乘客。

女辅警祁芸：我不是一个人在“战斗”

9月14日16:00，李婆婆从硚口区一家医院做完透析后返回。祁芸已经在14:00交接班回家休息，周家河站的其他警务人员从站台接上李婆婆，一直将其安全送出站，并送到马路对面。

在采访中，极目新闻记者了解到，时间长了，周家河地铁站里的警务人员、车站工作人员都熟悉了李婆婆的出行规律。现在，只要李婆婆进站，总有一张熟悉的面孔守候在进站口，祁芸值班时就是祁芸，祁芸休息时其他人也一样护送老人进出站。

周家河地铁站的值班站长万叶介绍，每次婆婆进站上了哪趟地铁，车控室的工作人员都会及时通知老关村地铁站的工作人员注意帮助婆婆换乘。婆婆从医院透析返回时，老关村地铁站的工作人员也会通知周家河地铁站，然后会和警务人员一起帮助婆婆进出站。

祁芸送李婆婆进地铁车厢

“我有时候忙不过来，会直接呼叫祁芸等警务人员给予帮助，他们也是立即支援。”周家河地铁站的工作人员陈女士表示，都在一个车站工作，大家的目的都是保障所有乘客的平安出行，平时都是像一家人一样在互相配合和支持。

对此，祁芸也深有感触，不管是在帮助李婆婆乘地铁去医院透析，还是在帮助其他乘客时，车站里每个单位的工作人员都是一起在努力，“我不是一个人在‘战斗’。”

据悉，今年以来周家河地铁站全体人员共提供各类便民服务300余次，帮群众找回失物10余件。