1月18日，刘女士和家人特意定制了印有“感恩相助情，弘扬正能量”的锦旗，来到地铁13号线武宁路站，感谢不久前帮助她脱离危险的地铁工作人员。“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道怎么办。”乘客刘女士哽咽地感谢。

乘客被紧急送往医院

时间回到1月11日晚上7点多，地铁13号线武宁路站站台上，刘女士突然摇摇欲坠，工作人员发现后立即上前搀扶。刘女士告诉工作人员自己头晕得无法站稳，工作人员立即将她扶到候车区，临时躺在候车椅上。值班站长李晓琼赶到现场发现刘女士手脚发麻，呼吸困难，马上拨打了120，并设法通知家属。

乘客及其家人向地铁工作人员赠送锦旗

等待的过程中，李晓琼不停地为刘女士揉搓手指，按摩小腿。“别紧张，没事的，救护车已经在路上了，你的家人也马上就到了。”李晓琼不断安抚刘女士的情绪，直至救护车和家属赶到。

“是他们在我最无助的时候，给了我最可贵的帮助和安抚，让我内心十分温暖。”刘女士说，当时自己的意识是有的，但是非常紧张，地铁工作人员的及时救助让她感到特别温暖。（记者 易雯）