中人社传媒讯（通讯员 程万里）9月28日下午，湖南省人社厅党组书记、厅长李永军在省厅信访接待室接待来访群众。现年72岁的彭先生与原单位存在劳动关系纠纷，协商不成决定找人社部门寻求帮助。李永军和厅调解仲裁处、职工养老处相关负责人等坐下来倾听老彭的诉求，和他一起分析问题原因，讲解法律政策，探讨问题解决路径，并决定派专人前往老彭原单位进一步了解情况，实事求是提出处理意见。老彭对此表示满意。

李永军指出，做好信访工作事关人民群众切身利益，事关党和政府形象，事关人力资源和社会保障工作水平。全省人社系统要坚决落实领导干部定期接访和包案下访制度，认真倾听群众意见，千方百计破解难题。

今年以来，省人社厅结合开展主题教育和《信访工作条例》落实年活动，深入学习践行浦江经验，主动排查化解矛盾隐患，及时解决群众合理诉求，推动各级领导干部主动到基层一线发现和解决问题，不断提高群众满意度和幸福感。印发《厅领导接访下访包案工作方案》，落实厅领导排班轮流接访、主动带案下访、建立包案台账。厅主要领导带头，4次现场随机接访，2次下沉涟源、邵东接访，分管领导多次专题会议研究、督导调度，其他领导按照责任分工，定期开展接访，破解信访难题。注重协同联动，建议调解仲裁管理处牵头抓总、处室单位分工落实的工作责任制。今年以来，30次组织各处室参加联合接访或专题研商。进一步层层压实责任，努力提升办理信访的水平和质效，让群众切身感受到改善和提升民生保障工作水平的实际成效。