“永嘉县乌牛街道码道行政村部分住户因消防问题需要配合政府部门停电的申请已审批通过，请抢修人员赶赴现场做好配合。”11月13日，国网永嘉县供电公司工作人员通过手机端APP功能，接收政府行政部门要求配合停电的电子函件，以安全高效的系统工具，解决政府与供电企业之间的沟通障碍，打破数据壁垒，规范停送电管理。

日前，由国网温州供电公司研究的课题“政企联动模式及营配数据动态管理研究与应用”项目在永嘉试点并取得显著成效。该项目基于“i国网”平台的政企合作联动为核心，通过建立线上闭环流程，全面优化供电管理,建立严格的停电审批机制，有效记录各类停电情况，纠正低压拓扑问题；利用安全高效的系统工具，解决政府与供电企业之间的沟通障碍，建立政企联动机制，完善停电管理制度，规范停电通知书格式和方式，标准化停电程序，提升群众认可率与满意度。

据悉，该项目在国网永嘉县供电公司供电服务指挥现场试点9个月。今年以来，国网永嘉县供电公司客户满意度稳步上升，95598工单回访满意率由97.22%提升至99.37%。95598意见工单较同期压降28.16%，工单总量同比下降5.12%。国网永嘉县供电公司在2023年实现95598、12398供电抢修服务零投诉，实现95598投诉、意见以及12398投诉工单“三个压降”。

接下来，国网温州供电公司将进一步推进课题的落地与实施，解决技术性问题，优化政企联动新模式、系统技术架构与用户界面，确保系统能够顺利地服务于政府部门和电力系统内部需求，动态管理提质增效，提升温州地区供电服务水平，为地方经济繁荣发展保驾护航。

（通讯员 夏陈喆 李媛燕）