据外媒报道，美国当地时间周一，客户关系管理(CRM) 软件服务提供商Salesforce同意斥资157亿美元收购大数据公司Tableau Software。Tableau拥有86000多家客户，包括美国无线运营商Verizon和流媒体服务提供商Netflix等科技巨头。

早在2016年，就有媒体报道称，在一份泄露的Salesforce潜在收购目标名单中，总部位于西雅图的Tableau就位列其中。当时，Tableau正在与一家投资银行合作，探讨出售事宜。

威德布什证券公司（Wedbush Securities）分析师史蒂夫·柯尼格(Steve Koenig)认为：“这次收购加速了Salesforce的Customer 360计划路线图，这有助于公司全面了解他们的客户，并更广泛地了解他们的分析计划。”

此外，这或许也将增加Salesforce与微软争夺更大市场份额的筹码。

CRM巨头Salesforce为何选择收购Tableau？

Salesforce是创建于1999年的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件，对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。

取得初步成功之后的Salesforce，不满足于在线CRM服务，开始向SaaS供应商的基础架构平台发展，建立了软件开发平台force和交易平台appexchange。使用Salesforce提供的语言Apex Code，第三方开发者可以在force上自主开发一些附加功能模块（比如人力资源管理、项目管理）并通过appexchange交易出去。这种思路与 Web2.0的理念很相似，第三方可以通过这个平台获得赢利，而他们的加入也会丰富Salesforce上可选的应用模块，从而建立起一个更大产业生态圈，增强Salesforce的竞争力。

早前，在一次 Dreamfore 大会上，Salesforce 用一张图向人们展示了目前拥有的所有产品服务，它们共同构成了完整的 Salesforce 平生态台。

第一层是9大应用：包括销售云(CRM)、服务云(service cloud)、营销云(markting cloud)、社区云(community cloud)、分析云(analytics cloud )、应用开发平台(app platform)、商务云(commerce cloud)、物联网运(IoT cloud)和Quip。第二层是开发者平台，包括了 Lighting 、AppExchange、http://Force.com 、Heroku 平台。第三层是人工智能平台：Einstein 平台，拥有预测分析、机器学习、深度学习、自然语言处理和生成等能力。第四层是数据服务：它可以帮助客户获取 IoT Event(物联网事件)、CRM Date(客户关系管理数据)、Email、Calendar & Social Date (邮件、日历和社交数据)当中成千上万的数据。

大数据分析是一个复杂的过程，用来揭示隐藏的模式、未知的相关性、市场趋势和客户偏好，这些往往有助于企业做出更好的商业决策。

通过本次收购，Salesforce的客户关系管理软件将受益于Tableau的大数据分析，后者可以揭示隐藏的模式、未知的相关性、市场趋势和客户偏好。Tableau的软件用于创建交互式、可视化的仪表板和图形，企业、大学和政府使用这些资源来分析从企业财务数据到棒球统计数据等各种数据。

Salesforce收购Tableau，

或加剧巨头间博弈

近期，大数据企业似乎又成为市场和资本关注的焦点。

就在4天之前，Alphabet旗下谷歌公司宣布，将以26亿美元的价格收购非上市的大数据分析公司Looker，这是谷歌云计算业务新任首席执行官托马斯·库里安安(ThomasKurian)实施的首次重大收购。

据国外媒体报道，按出租基础设施和其他计算工具给企业所得收入计算，谷歌云在全球范围内排名第三，仅次于亚马逊和微软。但据云计算行业分析师称，在谷歌的云计算产品中，用于管理大型数据的工具BigQuery一直是吸引客户的亮点之一。

这笔交易还反映出，在竞争对手专注于开发通用工具的环境下，谷歌云计算业务新任CEO库里安计划通过专业软件赢得客户。

而本次事件中的CRM巨头Salesforce，其收购、战略布局之路也颇为漫长。

Salesforce在2004年成功上市后，在近几年进行了很多次收购及战略投资，其收购及投资主要针对拥有技术优势的小规模企业和团队。通过收购和投资，Salesforce不断增强其CRM软件应用功能，同时向HR软件服务市场进军，并拓展了针对开发者的开放平台和企业交流平台Chatter。近年来，Salesforce为符合市场变化，相继布局了多家在社会化媒体拥有技术优势的企业，从而实现帮助客户升级成Social Enterprise的服务。

收购Tableau是Salesforce有史以来最大的一笔交易， 2018年时，Salesforce也曾斥资59亿美元资金收购美国软件制造商MuleSoft。

这笔交易很可能加剧Salesforce与微软之间的竞争。

近年来，Tableau一直在向基于订阅的商业模式转变，而不是传统的软件授权模式。微软通过其Power BI数据可视化和商业智能技术与Tableau存在竞争。这家总部位于雷德蒙德的科技巨头以其Microsoft Dynamics客户关系管理技术，已经与Salesforce的核心业务展开了激烈竞争。

数据分析业务正迅速成为新的战场，科技巨头Alphabet旗下子公司谷歌和亚马逊都在努力扩大市场影响力，并与微软和Tableau等老牌公司展开竞争。

史蒂夫·柯尼格认为：“这笔交易对软件行业来说是一次变革，也是这家云计算巨头为提升其分析产品份额所采取的、最引人注目的举措。”

随着云计算技术的发展和普及，云端存储能力和计算机计算能力的增强，人工智能登上了数据的舞台，通过人工智能筛选、整合数据，通过客户数据和行为洞察隐藏在事物表面的真相，让人们基于这些去做出更加准确的判断。

AI已经在企业服务领域成为强大的助手，而全球级企业应用已经发展到一个较为成熟的阶段，大量的实际工作产生的需求，为人工智能提供了许多60年来未曾遇到的应用场景。

Salesforce通过收购和投资，正在加强其基于云和AI的技术底座，强化其在数据领域的能力，提升其打造平台生态及基于AI的数据分析能力，对外输出各类基于数据产品的AI服务。

作为一家To B的企业，在数字经济时代，Salesforce或正博弈一盘新棋局。