要说超市大家自然是不会陌生，毕竟在我们的大街小巷总有很多的超市，想要让用户们满意，那就需要有更好的服务才行，而这个超市拥有全球第一的服务，甚至非常的奇葩，它经营理念和其他企业不一样，每天都在想着如何才能少赚钱，每次被投诉的原因就是排队的人太多，而且只要是用户退货的情况从来不问原因。

这家企业就是Costco，也就是开市客，被诸多的知名企业模仿，更是让雷军称它是零售之神，这个最大的会员超市，将会在6-7月份进入国内市场，到时可能会引发着一场零售变革。在1983年的时候开市客就已经成功的开业，而在30多年的风雨之路上，该公司的年收入高达9000多亿，可以看出它的强大之处，就连沃尔玛都要避让它。为啥这个企业能成功？看似很奇葩却又很真实。

开市客的公司毛利率可是低的吓人，每年都在下调着利率，基本上不到10%，如果在14%以上那就需要审批才行。这就意味着进价是10元钱，它只会卖11元钱，这样一来依靠着走量可以让企业更长久的发展，保证了利润。

在开市客购买的产品，只要是大家不是太满意，那就直接退货，不需要找任何的理由，且没有7天的规定时间。有人则是将穿了半年的衣服退掉，也有人将吃了的饼干退掉，只要是不满意的都可以退。很多人表示，只要有开市客的会员卡，那就不需要担心温饱。

对于公司来说，退货可以改善产品的优质，还可以让供应系统得到解放，加大对品牌的创新。在开市客中，每个类目中只有2-3个品牌，这样的话可以直接找到自己所想要的东西，而这些产品也是经过了精挑细选，确保了性价比的稳定科学，每一款产品都能让客户满意。而销量增加的时候，供应商的价格也会下降，带来了良性循环。

在开市客能够见到和车子一样大的购物车，毕竟来到这里的用户都会买上很多的产品。而有了该超市会员卡之后，可享受着超高的服务，难怪会这么成功！