CES Asia 2019:苏宁RPA机器人、C2M平台、数智平台等惊艳亮相

今天是2019亚洲消费电子展(CES Asia)的最后一天,在本届展会上,除了苏宁联通5G战略合作智慧零售“赋商更富商”数字化门店标准共建Biu+生态全面赋能四场精彩的发布会,苏宁还带来了众多黑科技产品和最新技术,引发参展商和观众的广泛关注。

苏宁RPA机器人 自动化流程提高工作效能

在本届CES Asia展会上,苏宁RPA机器人首次组团亮相。这个被称为“数字员工”的机器人,吸引了众多观众的围观,成为展区里最为热闹的地方。

据苏宁展区工作人员介绍,苏宁RPA机器人是一套集开发、部署、发布、调度、监控、管理于一体全生态RPA管理平台。通过自动化、智能化技术来模拟或替代人们进行某些标准化程度高、重复性、低价值、无需人工决策等操作,可以有效地提升工作效率,减少错误。

现场,观众可以通过交互体验屏直观地了解苏宁RPA机器人在开票、报税、对账、合同制作、招聘等多个领域的解决方案。“不完全统计,一个RPA机器人24小时的工作量是普通员工工作量的近30倍,切切实实地为企业带来全新的工作体验和效率的提升。”工作人员说道,以企业报税过程为例,如果由人工登录税务局网站手动填报数据完成报税,平均需要30分钟;而使用苏宁RPA机器人进行自动化协作填报只需要约3分钟,仅为原用时的10%。

当下,各行各业都在加速拥抱数字技术,企业高质量发展的关键在于数字化变革。苏宁作为智慧零售的先行者,早在2009年就提出“科技苏宁 智慧服务”的战略。苏宁集团董事长张近东也曾表示,苏宁智慧零售的本质就是数字零售,通过数字技术的创新与应用,推动零售生态系统的变革,主要体现在发展场景互联网、智能供应链以及经营管理的智能化等方面。RPA机器人可以说苏宁是总结了近30年的智慧管理精髓,而形成的一个强大的企业经营管理解决方案。

CES期间,不少来自不同行业的人员对苏宁RPA市场前景看好,希望能借助这类创新的技术逐步应用到生产制造中,提升重复性劳动的效率、改善服务质量、降低成本,更好的提高用户体验等。

对此,苏宁在CES现场宣布:将继续加大对RPA机器人的投入,从产品和方案应用、研发和服务支持、生态圈建设等方面入手,全面加速RPA的落地和实践;同时,还将开放领先的RPA技术及资源,赋予更多合作伙伴,助力大中小企业推进数字化转型,提升企业经营效益。

苏宁C2M黑科技定制平台亮相

进入互联网时代后,消费者有丰富的渠道接触信息,市面上也有更加丰富的商品选择,消费趋势日益趋向高品质、个性化、优性价比的商品。传统零售的方法是先生产再下单,凭借对市场的主观经验来判断库存,一旦滞销,工厂只能采取促销等方式清理库存。而苏宁C2M平台能够连接消费者和工厂,把消费者的需求直接传达到工厂,让消费者参与到产品的设计与生产当中,满足消费者的个性化需求;顾客下单后工厂再按需快速生产,实现工厂零库存,通过数据来驱动制造。

对企业来说,苏宁C2M模式可以让企业直接了解到顾客的需求,并让顾客参与到生产中,拉近顾客和企业的距离;而对客户来说,苏宁C2M模式可以把他们的个性化需求变成实物,同时还能对商品的设计,生产包装等流程有一个清晰的了解,对商品更放心。

苏宁科技不仅在展会上携C2M平台惊艳亮相,还宣布,未来C2M将是苏宁科技发展的重点。

苏宁C2M平台以苏宁技术积累为基础,通过提供订单、资金和技术服务等帮助企业实现价值。以苏宁线上线下渠道和流量为依托,以顾客需求驱动零售端和制造端创新,以平台化模式支持制造企业入驻,以解决方案+数据服务的方式,为制造企业进行赋能。通过C2M平台,为消费者提供差异化的定制产品。

在CES现场,顾客可以通过苏宁C2M平台体验尿不湿的个性化定制。我们看到,C2M平台会为顾客展示尿不湿的行业大数据,包括品牌销量TOP6,不同包装规格销量情况和不同价格销量情况等。顾客在了解完这些数据后,可以从透气值、薄度、吸水度等维度来选择,C2M平台会根据顾客的选择生成一份定制分析报告。

目前,苏宁正在苏州打造从顾客到制造商的C2M平台。这个平台将与当地上百家出口导向型企业深度合作,通过线上线下全渠道的消费者大数据分析,帮助企业准确了解消费者需求,设计制造对路的产品,更好地对接国内市场。

据了解,C2M平台也是苏宁四朵云重要的一环,四朵云是苏宁科技在对零售行业典型客户的业务和管理研究基础上,结合自身数十年数字化转型经验和智慧零售大脑(RaaS)理念成果,而形成的为企业管理赋能的智慧解决方案。

苏宁打造数智赋能平台 助力企业精准营销

随着技术创新与服务需求的结合,激发出更广阔的发展空间,各大企业对精准营销和会员经营的需求不断加强。在本次CES展会现场,苏宁数智赋能平台展区得到参展商和观众的高度关注,对于线上线下融合的数字营销,苏宁会给出怎样的解决方案?

据苏宁展区工作人员介绍,苏宁的数字营销贯穿整个客户生命周期,每个阶段,苏宁结合自有的线上线下工具和多年的管理思路,衍生出包括智能精准营销工具方舟、商圈营销工具金矿、O2O融合营销工具千里传音、门店智能营销工具盈客等多项成果,这也是本届CES Asia苏宁数智赋能平台的核心展示内容。

在展会现场,参展商和观众可以了解到每一款数智平台工具的开发背景和应用场景,以智能精准营销工具数智·方舟为例,由于产业复杂,原先不同产业运营人员使用不同的营销产品,产品矩阵复杂、不同运营人员能力参差不齐、培训难度大、运营效率不高,为了提升企业效能,智能数据营销产品方舟应运而生。通过功能分解和场景串联的方式,重组早期营销产品,形成统一门户;基于会员运营的核心问题,进行全场景梳理;通过总结、提炼、升华,苏宁抽象出O-P-T-S的方法论,明确精准营销场景矩阵,内化与沉淀营销知识和方法论,帮助每个会员运营快速成为行业专家。

科技是苏宁商业模型的基石。苏宁自2014年开始进行精准营销平台化建设,每一年都有新的突破。苏宁将大数据、云计算、AI、物联网等方面的领先技术贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中,从而创造出完善的智慧零售系统解决方案。可以看到,苏宁始终围绕获客、商机挖掘、引流、精准营销、留存、复购等企业关注的核心点,在深化对内对外赋能的过程中,衍生出众多数据分析产品、精准营销产品,旨在通过核心能力持续输出共享,连接数以万计的企业,帮助企业发现问题,提升企业业绩,并提供切实可行的行业解决方案。

可以说,在电商领域,苏宁是最懂线下商业的,在线下商业领域,也很少有比苏宁更懂电商运营的。未来,苏宁将深入挖掘存量用户的深层价值,实现更精准的营销与智能推荐,并将在数字营销工具中全面融入AI能力,帮助企业提升效能,降低运营成本,全面建立对用户的网格化管理,全面推进用户的社交维系,助力企业精准营销。

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