近日，美团点评发布了《美团点评2018企业社会责任报告》，这也是美团自成立以来，直至上市，首次发布企业社会责任报告。

《报告》阐述了，作为新一代互联网平台企业，美团如何利用科技创新，为社会持续创造新价值，并将公司社会责任与企业战略、业务融合，实现商业与社会互利共赢。

而美团做公益，“晒”公益事业，并不是孤例，早已是上市公司、国际化大企业的常态化操作，这其中不仅包括像BAT、TMD这样的中国互联网巨头，还有团餐领域的国际三巨头。

但如果归纳细看每家对于承担“企业社会责任”而开展的工作方向，你会发现“打法各异”，策略各有不同。

那么这些巨头们热衷于“做公益”，背后的策略是什么？CSR行动底层逻辑又是什么？而中国团餐企业未来公益之路的侧重点又有哪些？

今天龙德就带你，抖一抖他们在做公益上的“小心思”。

什么是CSR

首先，公益是企业社会责任的一个维度，企业社会责任（Corporate social responsibility）又简称CSR。

往大的方面说，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。

企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

而CSR在中国起步较晚，经历了三个阶段。

• 一是90年代中期到二十世纪初
• 在国际零售商、品牌商推动下，逐步重视起社会责任问题，建立了在国际采购中实施社会责任方面的准则、标准或体系。中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的工厂审核。

• 二是2006年以前
• 开始广泛关注。学术机构、NGO、国际组织开始对CSR进行系统介绍和研究、讨论。政府部门也开始关注企业的CSR工作。

• 三是2006年至今
• 这时的中国企业发现，落实CSR行动会提升企业的竞争力，为企业树立良好的声誉和形象，获得业界好评，增强投资者信心，同时更容易地吸引到企业所需要的优秀人才等。

近几年，中国企业对企业社会责任格外重视，特别是已经走向国际，并取得国际影响力的互联网领域巨头公司。

回顾上一年在承担企业社会责任方面所做的工作，发布《企业社会责任报告》已成为他们的惯例。同时也会将企业社会责任方面取得的成果，置于各种露出机会的首要位置。

一般意义上，企业社会责任体现在以下方面：

• 符合道德规范的合规的商业行为守则
• 照顾特殊群体
• 社区福利投资
• 社会慈善事业
• 保护自然环境
• 关怀员工

但各企业也会根据自身的主营业务、经营方向、战略诉求等，聚焦不同的CSR方向。

“从最浅的层面来看，CSR是企业良好的形象展示方式之一，中间层面可以关联业务，为项目提供帮助，而最深层则可以降低产品、服务、模式等带来的不可逆的负面影响。”某著名公关公司人士表示。

那么先来看中国互联网代表企业，他们围绕CSR是怎么做的，行动的底层逻辑又是什么。

中国互联网巨头CSR背后的心思

1、以领导人（马云）作为CSR传播核心的阿里巴巴

通过归纳制表可以看到，阿里巴巴近年来在CSR方面的主要工作，聚焦于三大方向。

• 一是对社会
• 二是环境保护
• 三是员工关爱

打拐寻人，关爱弱势群体，扶贫，环境保护，员工关爱成为了阿里巴巴CSR的关键词。

而通过分析我们不难发现阿里巴巴CSR行动背后的特点：以领导人（马云）为核心来做。

无论是关爱弱势群体、扶贫、环境保护，乃至前不久闹得沸沸的阿里员工集体婚礼，不难发现都有马老师的身影。

那么阿里为什么会不遗余力的推广马云呢？难道仅仅是为了提高领导人的社会影响力和威望？

当然不是那么简单。

虎嗅网曾在一家国内著名公关公司的培训中指出：

马云其实就是阿里巴巴最大的一个BD。无论做什么事情，只要派马云出场，这一次合作一定能谈的下来。

另外，对于阿里巴巴“秀”公益，曾有网友戏谑称“左手买卖右手爱,你给马云打几分？”。

2、时刻在“辩白”的腾讯

腾讯主要是依托自己的社交平台，做两个方面的连接。

• 一是连接社会
• 二是连接自然

而未成年人保护，青少年健康发展，保护传统文化等是他们CSR行动显著的标签。

众所周知，腾讯有两大核心，一是社交、二是游戏。

社交不用多说，微信、QQ已经成为中国人日常生活的不可或缺的一部分。基于社交平台的优势，腾讯在CSR方面也做的比较“聪明”，只搭建平台，费用则由广告主承担。

另外一点，从现有腾讯CSR工作中，我们能看到，腾讯CSR目前最主要的职责就是尽可能给最吸金的主营业务游戏“辩白”。

毕竟游戏有着容易成瘾这项不可逆的原罪，而青少年沉迷于网络游戏，已经让很多家长怨声载道，成为当今一大社会问题。

3、爱炫“技”的百度

百度开展CSR工作主要聚焦两方面。

• 一是员工关怀计划
• 二是对社会

他们CSR关键词有:保护用户隐私，治理有害信息，CEO公益（捐款，提案），打拐寻人，保护传统文化。

虽然和阿里、腾讯的CSR在方向上有所重合，但百度CSR一直以来都遵循自己的核心诉求。

百度一直以来对外传达信号即：

“我们是BAT里技术最强的，我们的技术有多厉害的印象。”

因此百度CSR行动底层逻辑都是围绕它的技术展开。

比如上图中介绍的，利用AI技术控烟，利用人脸识别技术帮助寻人，还有利用增强现实 技术复原了北京九座老城门。

看完了中国互联网巨头的CSR主要工作内容及行动逻辑，接下来再看团餐领域的三巨头。

国际团餐三巨头的CSR考量

1、与经营强相关的索迪斯中国

在索迪斯中国官网，我们不难发现，他们将“企业社会责任”展示入口放置于首页显要位置，可见其重视程度。

而他们的CSR展示，主要聚焦于三方面：

• 一是促进健康和幸福
• 二是促进多元化和包容性
• 三是减少浪费

归纳其关键词有：关爱未成年人，女性权益，关爱弱势群体，环境保护。

而通过分析，小编发现，作为2018年营收突破200亿欧元，团餐领域的跨国企业，他们的CSR关注点和中国企业完全不同。

索迪斯在CSR方面最看重，也最乐于展示的有两点：

• 一是对女性权益的保护；
• 二是强调“种族歧视”问题。

究其原因，一位业内人士认为：

索迪斯作为一家法国企业，其主要业务在欧美，国外社会对女性权益保护，种族歧视言论及动物保护比较看重和敏感，因此欧美企业迎合主流价值观，展示出讨好的姿态，以求平安。

2、中规中矩的爱玛客中国

同样，爱玛客中国也将“企业责任”置于官网显眼位置。

他们的CSR聚焦于四方面：

• 一是职工权益
• 二是助力社区
• 三是环境可持续发展
• 四是健康生活

他们CSR的关键词是：关爱员工、志愿者组织、环境保护。

相比于其它两家团餐巨头，爱玛客的CSR行动特点并不突出，属于中规中矩，这里也不再赘述。

3、姿态较高冷的康帕斯中国

最后一家国际团餐巨头康帕斯，他们的CSR也聚焦于四方面：

• 一是商业行为守则
• 二是HSE（HSE指的是健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)）
• 三是供应链
• 四是可持续发展

与另外两家国际团餐巨头不同，这家英国老牌团餐公司在CSR方面，姿态显得较为高冷，具体表现为他们把“商业行为守则”置于首要位置，彰显出强烈的合规守约经营认识。

为何？

他们的集团董事长给出了答案：

《商业行为守则》体现了我们在任何地方经营业务时寻求并保持最高道德标准的承诺。《商业行为守则》规定了康帕斯/金巴斯对其职员、 生意伙伴及供应商的期望，同时也引导康帕斯/ 金巴斯职员如何将康帕斯/金巴斯的价值观融入 他们在世界各地的日常工作。

而在供应链方面，康帕斯则着重强调：2025年实现采购100％非笼养鸡蛋。

为何要特别强调这一点？

在小编看来，这和欧美主流社会激烈的动物保护氛围与行动有很大关系，也有强烈的西方人文价值观的原因。

最后看完这些典型企业CSR策略，我们应该意识到：

企业承担社会责任一定是持续经营，创造利润之外必须要做的事情。但无论是和业务强相关，还是想要突显企业某些强项，或是降低产品、模式带来的不可逆的负面影响，策略影响最终效果。