近日，腾讯全球数字生态大会智慧零售专场在昆明举行。腾讯副总裁、智慧零售负责人林璟骅林璟骅交出了过去一年腾讯探路零售数字化的成绩单，并提出了对零售下一阶段的全新目标。

智慧零售成果显现

据林璟骅发布的一组数据显示，腾讯智慧零售赋能的品牌商、零售商在流量增长方面已经取得了初步成效。优衣库通过小程序官方旗舰店，整合了多个触点流量，购买转化率超行业3倍；永辉借助社交裂变，实现到家业务日订单6万+，小程序订单在到家业态中，贡献超50%；绫致时装集团以官方导购为基础的社交电商服务平台，通过社交网络进行传播，单月破4500万销售。

据悉，腾讯智慧零售战略合作部于2018年3月成立，经过400余天的实践与磨合，智慧零售解决方案已渗透商超、服饰美妆、地产、母婴等各领域，与20多家头部客户创造了高达10%的大盘生意增量。

全触点零售目标

腾讯副总裁、智慧零售负责人林璟骅进一步阐述了腾讯对未来零售趋势的判断和展望。他指出，未来的生意必将是全链路的数字化，腾讯将通过数字化工具，为商家带来实际的业绩增长。而实现的首要条件是，商家必须沉淀自有的用户数字资产。

林璟骅表示，当下一场以“人的数字化”为核心的变革正在展开，驱动着人货场的融合。 “人”成为新的场，人与人之间数字化连接成为了新的销售场景，促成更多交易的发生。同时，“人”延伸了“场”的疆域，让交易和互动不再受限于空间和时间的限制。触点无处不在，品牌可以通过数字化工具，实现对用户的可感、可知、可运营。基于此，腾讯提出智慧零售的新定义，即融通线上触点、线下触点、社交触点和商业触点，构建以“超级连接”为增长引擎，数字化用户驱动的全触点零售。

基于过去的实战经验，腾讯已逐步提炼出连接式增长的两大路径。一方面，针对零售商的现有业态，进行客流的数字化改造，盘活存量。另一方面，通过深度探索小程序官方旗舰店、官方导购和超级社群等.com 2.0新增业态，为商家带来实质业绩增量。

发布倍增计划

为了帮助更多企业打通前端消费触点，短期内达成明确的生意增长目标，腾讯智慧零售面向行业重磅发起倍增行动，计划为200+企业提供诊断咨询服务；建立倍增人才库，培养1000+零售人才；举办新业态竞技大赛，为行业输送100+成功案例实践。

据悉，倍增行动是腾讯智慧零售助力合作伙伴迈出“连接式增长”的第一步。该计划是集线下培训、头脑风暴、专案定制、效果竞逐于一身的商户成长计划，采取定向邀请制，每期限15-20家商户。

据腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪介绍，零售品牌往往面临对触点思维的理解不足、缺乏精细化运营以及明确增长目标等共性问题。倍增计划的具体的思路是第一帮助商家建立规模化私域流量池，进行立体化触点管理；第二通过20堂课解决70%通用性问题，一对一专案解决30%行业个性化问题；第三通过系统性方法，阶梯式提高日销水平；第四是以速赢来建立通绩效与通数据的信心。

北京商报记者王晓然 徐天悦