分类丨职场思维

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作为一个年轻人，我相信绝大多数朋友都有过「打游戏」的经验。即使是没有玩过《魔兽世界》，但你总在《开心农场》里偷过菜吧？

你有没有考虑过这样一个问题：我们的工作能不能像打游戏一样轻松好玩？

这听起来似乎是天方夜谭，但实际上，只要掌握了一些关键方法，要做到这一点并没有想象中的那么困难，今天我们就来聊聊「游戏」与「工作」之间的微妙联系。

为什么「游戏」比「工作」更好玩？

首先，我们来认真思考一个问题：打游戏真的比工作更加轻松，更加有趣吗？

这个问题的答案看起来是显而易见的，但仔细分析一下，你就会发现并非如此简单。

作为一个重度的游戏玩家，我从很小的时候就开始玩游戏，并在这件事情上投入了大量的时间。

但是，仔细分析一下，你就会发现很多时候，其实一款游戏并没有那么「好玩」，比如曾经令我非常痴迷的《传奇》。

如果你没有玩过这款游戏，那我简单给您介绍一下它的玩法，简单来说，除了一开始的几个指引性任务外，这个游戏的核心玩法就是：上线——传送到一个有很多猪妖的山洞——杀猪——把掉落的装备捡起来——回城卖掉——回到有很多猪妖的山洞——杀猪……

有时候实在是懒得回城卖装备，所以很多低等级的掉落干脆连捡都不捡了，这样游戏的内容就只剩下「杀猪」这一项操作了……

工作和《传奇》到底哪个更枯燥？ 图片来源于网络

简单、重复、枯燥。说实话，在我的整个职场生涯中，从来没有经历过任何一项工作比这个游戏更枯燥，更重复，更无聊。

但有趣的是，玩这个游戏的时候，我却乐此不疲，甚至整晚整晚的不睡觉，通宵达旦的「杀猪」，只为了得到一件可能掉落的神装。

仔细扒一扒，你就会发现，我们经常沉迷于这些「无聊」的游戏中难以自拔。它们并不比工作更轻松，很多时候也并不比工作更有趣，而且更要命的是，玩游戏是要花钱的……

为什么我们对自己的工作总感到厌倦，却愿意把金钱和时间花费在这些「重复」、「无聊」的游戏中呢？

其实最核心的秘密就存在于两个方面：「明确目标」与「即时回馈」。

简·麦戈尼格尔著作的《游戏改变世界》中，对于游戏的关键要素进行了如下定义：

「目标」、「规则」、「反馈」、「自愿参与」

相对于人类亿万年的进化历程来说，我们拥有文明不过是短短一瞬间，而拥有高度分工合作的生产体系，更是不过百余年的时间罢了。

我们的大脑，还远远没有进化出适应这种分工协作的本领。

事实上，我们之所以会对自己的工作感到「厌倦」，其根本原因就在于，我们的大脑从本能上认为，这样的工作是「没用」的。

从运作机制上来说，我们的大脑喜欢去处理那些能够得到即时反馈的工作。

比如一个原始人走在森林里，抬头一看，哎？那里有个果子，红彤彤的。

这个时候大脑就会很兴奋，驱使着原始人跑去把果子摘下来，咔哧咔哧的啃掉。

这时候，原始人的肚子也不饿了，大脑也开心了。一举两得，皆大欢喜。

这种处理方式在人类演化上给与我们巨大的帮助，正是因为「专注于眼前的结果」，使得我们的祖先总是在第一时间填饱自己的独自，从而不至于被饿死。

我们的大脑跟原始人并没有太大区别……

然而，到了现代社会，这个习惯就出了大问题，绝大多数人的工作，都只是生产链条中的「一小环」，我们很难看到手头工作与最终成果之间的关系。

而从回馈结果来说，取得「报酬」这件事情又往往要等到一个月之后。

对于我们的大脑来说，非常不喜欢这种运作方式，因为对于一个原始人来说，如果他今天做了一件事情，但是要等到1个月之后才能取得收获，恐怕他早就已经饿死了……

而「游戏」从本质上来说，就是针对我们大脑的这种机制进行一种欺骗操作。

仔细观察，你就会发现每一个游戏都会有「明确的目标」、「可感知的进度」以及「即时的反馈」这三个核心要素。

以前面所说的《传奇》为例，我每砍一刀下去，猪怪的血条就会短一截，而每一只猪怪倒下，我的经验条就会增长一点点。

我的最核心目标，是获得「好装备」，尽管存在一定的随机性，但是我很清楚，每当我砍掉一头猪妖时，我就离自己的目标更近了一步。只要我持续不断的砍砍砍，总有那么一只会给我爆出我想要的装备。

正是这样的想法支撑着我在游戏中不断地刷刷刷，而「每一刀下去都有反馈」的机制则在我游戏的过程中，不断向我的大脑发出刺激，给与我一种情绪上的奖励。

你的大脑开心了，你也就开心了……

讲到这里，相信您一定也就有所领悟了，真正让我们感到「好玩」的，其实并不是我们做了什么。而是通过这些行为，我们是否得到了特定的「反馈」。

也正是因此，如果能够将我们的日常工作变得「有明确目标」、「有即时反馈」，那么在很大程度上，就能使工作也变得好玩起来。

把你的生活，变成一款「沙盒游戏」

在早些年的时候，所有游戏都是「线性」的，你玩游戏时，游戏本身就会给你提供一个明确的，不得不去完成的目标。

比如在《仙剑奇侠传中》击败拜月教主，比如在《星际争霸》里赢得一场战役，又或者更简单粗暴一些在《CS》里爆掉所有其他玩家就好了。

目标一开始就已经为你订好，实现的路径也已经做出了明确的规划，你只要照着去做就好。

无论我怎么玩，在《仙剑》中都会走向必然的结局 图片来源：游戏截图

然而，我们的现实生活却并非如此，很多时候，我们并没有明确的「目标」，更缺乏画好的「路径」。

所以，如果用游戏来类比生活的话，我们的生活更接近于一种「沙盒游戏」。

前段时间里，我非常痴迷于一款名为《缺氧》的沙盒游戏，游戏的背景设定很简单，你要带领一群小人儿，在一个星球的地底「活下去」。

这些小人需要呼吸、需要吃饭、生病了需要得到治疗、累了需要睡觉、甚至还有社交娱乐的需求……

游戏的目标相当简洁，但实现这个目标的手段却千差万别，甚至除了游戏自身的设定外，你还可以开发出很多「非常规」的操作思路。

比如挖穿地壳，利用岩浆的热量把水变成水蒸气，然后发电……

我在这个游戏中消耗了640个小时，并且感到很开心

而这种设定，不正是跟我们的生活与工作无比接近吗？

在沙盒游戏中，你所拥有的只是一个很笼统的「最终目标」，但你需要做的，是不断给自己找到「当下的目标」。

比如《缺氧》和《饥荒》中，你的最终目标是「活下去」，但是当下目标是先获取能扛过今晚的食物。

比如《塞尔达传说：荒野之息》中，你的最终目标是「拯救公主」，但是你当下的目标可能是先去完成一顿烹饪……

再比如《魔兽世界》中，你的最终目标是「击败古神拯救世界」，但是你当下的目标可能是去蹲拍卖行，低买高卖，先挣他一个小目标……

林克：公主啥时候都可以救，但是今天的日出错过了，就再也找不回来了。塞尔达公主：……你妹……

最妙的是，很多时候，WHO CARE最终目标？只要我能不断地找到一个又一个全新的「当下目标」，那这个游戏我就能兴致勃勃的一直玩下去。

而在我们的实际生活中，想让工作变得「好玩」，首先要做到的，就是为其找到更多的「当下目标」。

让枯燥的折纸盒，变成一件「好玩」的事情

我曾经就职于一家食品连锁店，有段时间，我们上架了一款新产品，可是由于产能与设计的问题，我们只能向门店提供包装盒的「半成品」。店员需要在店内抽空将纸盒子「组装」起来。

但很快，我们就发现了一些问题。

首先，没有人愿意折纸盒子。这批盒子的设计有点太过复杂，折起来非常麻烦，特别是对于生意较好的门店，没有任何人愿意放下自己手里的活，跑去折盒子。这直接导致包装盒无法及时供应，很多时候为了多卖货，店员会直接用塑料袋为顾客盛装食物，而这显然是我们不能接受的。

第二，即使是折好的盒子，其质量都很难达标。大家折盒子时马马虎虎，凑凑合合。要么边线没有压实，要么盒盖没有扣牢，总之看起来就很凑合的样子，无法达到我们的要求。

一开始，我们试着用「常规思路」来解决这个问题，比如从其他门店抽调人手专门给生意好的门店折盒子。比如通过罚款的手段来限制店员必须使用正确的包装盒。

然而很可惜的是，这些手段的效果都不尽人意。

事情的转机来源于一件小事，有一天，一个店长突然在工作群里发了一个小视频，视频中他双手翻飞，用不到30秒的时间折好了一个盒子，于是他发到群中以示炫耀。

这种行为很快激起了其他人的「斗志」，没多久就有其他人开始炫耀自己更快的折叠速度。

于是，我们利用大家的这股性质，让老板自己录制了一个折盒子的视频，并重点强调了要把盒子折成什么样的标准。

然后在公司内展开了一场“折盒子”的「比拼游戏」。看看谁能够在保证标准的情况下，找到折盒子的最快方法。

最终，一个星期后，我们在一次例会上决出了“盒子大王”，并由他向所有人传授折盒子的经验与方法。

虽然只是一场游戏，但是经此之后，门店里折盒子的平均耗时从80多秒，缩短到了不足15秒……而且每一个盒子都能做到有棱有角，严丝合缝。

甚至到后来我们改进了更方便的盒子后，不再需要店员自己去折，很多人还对这项工作表示了不舍……

回顾一下这个案例，为什么同样是「折纸盒」这件事情，在前后之间会有这么大的差异？

其实就是因为在巧合之下，我们把一项「工作」变成了一个「游戏」。

首先，原本折纸盒这件事情并不存在什么当下的目标，他只是一个工作链中的一环。

但是，当有了一个挑战时，折的「比别人更快」就成为了一个相当明确的短期目标。

这个时候，稍加引导，树立一个标准与规则，鼓励所有人参与进来，一场有趣的「游戏」也就诞生了。

而对每一个参与者来说，由于我们事实播报了当前的最佳成绩，因此每个人每折一个盒子的同时，立刻就能得到「反馈」，当场就能知道自己有没有打破记录。

你看，「明确的目标」、「即时的反馈」，当满足这两点时，即使是枯燥的重复劳作，也就变成了有趣的游戏体验。

管理者与普通人都应该掌握的游戏思维

如果你是一位管理者，那么不妨思考一下我们今天的案例，用游戏化的思路，去改造你手下的工作流程，不仅能够很大程度上激发大家的创造力，甚至还能解决一些「公平性」的问题。

比如我之前做企划部门的主管时，因为经常会有一些“搬搬抬抬”的体力活，每次让谁去做，就成了一件头痛的事情。

每一个被指派去干体力活的人心里都是满肚子的牢骚，总觉得自己「吃了亏」。甚至有时指派某些人时，他还会直接说：“怎么每次都是我去？让XXX去一次不行吗？”

后来，为了解决这个问题……我们决定每次都用抽签来决定到底由谁去干。

并且，为了让这件事情更好玩一些，我们打印了一张名单，每个名字后面都有10个格子，每次被抽中的人，就在格子里做个标记。

我们通过这个方式，评选出“本部门RP（运气）最差”。

自那以后，再也听不到有关“体力活”的牢骚与抱怨。其实道理很简单，在常规生活中，不管我基于什么样的目的，指派任何人去干活，被指派的人一定会觉得“不公平”。但是如果利用游戏思维，把这件事情打造成一件具有「明确规则」的游戏，那么无论结果是怎样，每个人至少都会感到公平。

抽签时，没抽中的人会倍感庆幸，而抽中的人也只能自认“倒霉”，再加上给自己做标记，然后表示“我都三连中了！”时，大家哄堂一笑，负面的情绪自然也就被化解于无形了。

把一切交给“规则”和“运气”

即使你不是管理者，作为一个普通人，用游戏思维来管理您自己的工作与生活，往往也能给您带来更好的启示与激励。

正如一开始所说的那样，令我们感到厌倦的并不是某项具体的工作，而是因为从这项工作中我们无法让自己的大脑感到收获。

而针对这种情况，对我们的工作进行「游戏化」改造，往往就能得到出人意料的效果。

比如说，很多朋友会选择在朋友圈打卡“读书”或“背单词”这样的事情，其实这就是一种为了获取「即时反馈」而进行的游戏化改造。

不管读书还是背单词，这些事情都要经过漫长的积累与付出，而且短时间内完全无法得到任何回馈，这种情况下，难免会让我们的大脑产生厌倦和抵触。

因此，每天背完单词后，把成果公布到朋友圈，你所收获的一个又一个“点赞”，其实就是为了满足大脑而获取的「即时反馈」。

如果你对自己的工作感到厌倦，那么不妨去尝试寻找一个额外的「挑战目标」。

即使是流水线上的组装工人，你有没有认真考虑过，如何把眼前的这个螺丝拧的更快，更好？

很多工厂，其实都有针对技术改进者的奖励计划，努力寻找一个更好的工作技巧，哪怕只是一个小窍门，当你拥有了自己的经验，并向他们分享时，你就能够从这份工作中得到巨大的成就感。

而更重要的是，能够在工作中不断总结、改进的你，对于公司来说，也必然是更值得重视的人才。

最后，再来回顾一下我们今天的内容，通过游戏化的思维与改造，能够让你的工作变得更轻松，更有趣。

而改造的关键在于四个因素：「目标」、「规则」、「反馈」、「自愿参与」

而游戏化的诀窍则在于：

从长期的复杂目标中，寻找并确立「短期目标」，然后努力完成它。

在完成的过程中，不断掌握进度进程，确保自己感知到「进度变化」。

主动为你的行为寻找「即时反馈」，这种反馈可以是物质奖励，比如“完成这件事情今晚就吃个小蛋糕”，也可以是精神奖励，比如“炫耀一下我的工作成果”。

总之，只要让你的大脑得到奖励，这件事情就会变得值得期待。

以上就是就是今天想要与您分享的内容，希望通过游戏化的改造，能够让您的工作变得更加轻松，更加愉快。

文中部分图片来源：Pixabay