谷歌地图搜索本地服务,20个商家,13个虚假,只为卖高价排名服务

近日《华尔街日报》报道了一则让世人瞠目的新闻,当有用户在使用谷歌地图搜索本地服务时,返回的本地商家列表中竟然可能会包含不少虚假的商家信息和地址,并且这些虚假商家的信息在排名列表中的排名位置会很高。这样的行为不但涉嫌欺骗用户,更可能“迫使”其它正常的商家,花费更多的金钱来购买谷歌的付费服务,以提升自己的排名顺序。

一直以来,谷歌给外界的认识,都是一家有抱负的公司。特别是随着如谷歌投资的人工智能公司DeepMind造出了AlphaGo,谷歌一直以来对于自动驾驶技术的研究,以及如今几乎无人不知的安卓手机操作系统,都渐渐让人忘了谷歌是以搜索业务起家的,而且即便是现在,谷歌的搜索业务带来的广告收入,都是谷歌最大的一块收入。而把谷歌搜索和谷歌地图结合起来提供的本地服务搜索业务,本来也应该是一个既能给用户提供相当方便的信息搜索接口,又能给本地的服务提供商一个展示的机会,谷歌自己还能从中收取一笔广告费的三赢方案。但是根据《华尔街日报》的报道,谷歌显然是把一本好经念歪了。


根据《华尔街日报》6月12日对谷歌地图的测试,在纽约市搜索“水管工”之后,在本地服务商家列表中列出的20个商家中,竟然有13个是虚假信息。如此多的虚假商家占据了搜索排名列表靠前的位置,当然会让真正的商家感觉到压力,从而愿意花费更多的费用购买付费排名服务,从而提高自己的排名。而Google自身也并不认为这是一个很严重的问题。据称谷歌曾于2017年请加利福尼亚大学圣迭戈分校进行过专门的调查,而调查结果虚假地址只占本地搜索的0.5%。但是对于这个搜索调查对象仅仅局限在餐馆、酒吧这样虚假地址本来就很少的调查结果,大多数专家并不认可。

而且根据谷歌对此的回应,在2018年,谷歌公司删除了超过300万个虚假的商业地址,并且关闭了15万个相关的账号。但是很显然现实情况仍然不容乐观。考虑到谷歌这两年商业广告的价格大幅上涨,其中最贵的分类之一,法律服务,广告价格甚至上涨了50%,引导一个客户对某些法律事务所的点击成本甚至超过1000美元/点击,堪称天价。

其实对商家提供付费排名服务,再利用谷歌自身在搜索引擎方面的优势,引导用户点击付费的商家来获取广告费用,本身是无可厚非的。但如今谷歌竟然为了能让商家高价购买付费服务,大肆放任虚假商家信息充斥于谷歌搜索结果之中,这种行为实在是有违谷歌一向的高大上的企业形象。不过既然我们用不上谷歌的这些服务,也就不用为谷歌的这些行为操心了。

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