今天给大家讲一个“狼来了”的故事，故事的主角是联邦快递。
在很久很久以前，联邦快递把华为公司的包裹寄错了，本应寄到中国的包裹“阴差阳错”般的寄到了美国。然后联邦快递一句“寄错了”就完事了。后来，又有一家科技媒体也用联邦快递将华为手机从英国寄到美国，结果居然被退回了。这次联邦快递给出的解释依然是“寄错了”。
大家都知道，中国有个成语叫“事不过三”，如果一件事情，或者一个错误发生太多次，那就没什么意义了。虽然上述科技媒体表达了强烈的不满和费解。因为联邦快递的这一做法，等于是在说与华为公司没有任何关联的普通人之间邮寄华为的产品进入美国，也是在违反美国政府的禁令了。但换来的仍然是那句熟悉的“配方”：寄错了~
在业内专家看来，联邦快递“错误操作”发生的如此频繁绝不是偶然事件，在中国官方对其调查期间，联邦快递仍发生此类事件，再次对品牌形象造成了严重影响。作为一家国际性有影响力的快递企业，这种“低级”错误行为已经引起快递业务客户们的警觉，同时其竞争对手们已经陆续开始行动，可以预见的是联邦快递已经加速褪去过往的光环。
希望故事的主人公不要继续上演“狼来了”的故事，把信任作为最基础的部分，发挥大公司应有的态度，给故事一个圆满的结局。
文 | 陈韵哲
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