编者按：6月14日，“2019年世界交通运输大会”在京隆重召开，大会首设“邮政快递论坛”，论坛主题为“智能绿色引领邮政快递未来”。邮政业科技创新战略联盟秘书长、享受国务院特殊津贴专家张辉鹏发表了题为《科技促就“快”需求》的主题演讲，指出邮政业高速发展的秘诀在于“快”，科技成为行业提质增效的重要法宝，在梳理当前热门技术应用的基础上，提出邮政业科技发展的愿景和建议。全文精彩，敬请关注。

现场实况

张辉鹏

各位亲爱的同事、朋友们：

大家下午好。

非常高兴跟大家交流分享关于科技的一些认识。今天我给大家汇报的题目是科技促进“快”需求。

当今社会，百姓对快递高质量的服务需求，诉求越来越高，呼声也越来越大，那么怎么满足高质量的发展需要呢？我认为只有依靠科技手段。

今天我将从四个方面进行汇报，一是温习一下我们的科技政策，二是从四个场景来描述一下我们行业“快”需求到底快到什么程度，三是梳理当前热门的技术应用，四是提出几点行业在科技发展方面的愿景和建议。

一、科技创新政策

首先，温故一下习近平总书记关于科技创新方面的金句。去年5月18日，在两院院士大会上习近平总书记关于科技创新提到“科学技术从来没有像今天这样深刻影响着国家前命运，从来没有像今天这样影响着人民生活福祉。”“实践反复告诉我们，关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的。”“创新之道，唯在得人。得人之要，必广其途以储之。”

习近平总书记在很多大会上，包括考察时也做过很多相关演讲，其中不乏金句，如“人是科技创新最关键的因素。”“要突破自身发展瓶颈、解决深层矛盾和问题，根本的出路就在于创新，关键要靠科技力量。”科技创新不是那么简单的事，也不是一帆风顺的。科技创新已经成为时代的主题。科技创新的基础是人才。科技创新最终是能解决问题和矛盾的，也是我们走向美好生活的一个突破口。

党的十八大以来，党中央、国务院以及相关部委，对科技发展的政策也给予了高度重视，出台了很多相关文件，包括一些指导意见和管理规定。

国家邮政局在2016年11月，发布了《关于促进邮政行业科技创新工作的指导意见》。该《指导意见》包含6项重点任务，分别为服务智能化、生产自动化、协同信息化、运输高效化、绿色运营化、管理科学化。同时，提出7项措施，要求加强顶层设计、强化重大问题研究、推进标准化工作、加大政策支持、培育创新人才、构建交流平台和做好宣传工作。

经过这几年发展，邮政业科技支撑机构也逐渐形成体系。国家邮政局建立了发展研究中心，邮政业安全中心，四所邮电高校也成立了现代邮政学院，企业有专门的科研队伍。去年12月25日，我们还发起成立了邮政业科技创新战略联盟，形成了一个政产学研生态环境。

二、行业“快”需求

快递的“快”需求到底有多快？给大家展示几个场景。“快”需求，我的理解，天下武功唯快不破，天下快递唯快不赢。时间就是金钱。谁家快递送得快、时效高，价值成本相对就比较高，比如说顺丰、京东，还有新业态的配送。一小时、两小时到家，这种高时效的递送服务，肯定能换来很高的利益。为什么时效约等于金钱？因为除了时效，还有质量问题和安全问题，所以不是百分之百的能达到这个利益。而唯一的法宝就是科技创新。只有靠科技，或者说以科技为主导因素，融入物流的各个环节，才有可能提高各个环节的效率。

场景一，一骑红尘妃子笑。古代运送生鲜，按照当时的时效，至少要七天七夜。那么按照这样的时效，杨贵妃吃的荔枝是不新鲜的状态，有历史学家验证了这件事儿。据说为了让杨贵妃吃到荔枝，需要御厨做一些加工才能让杨贵妃吃。

场景二，现在的剁手时代。我们每天回家没事儿上网购物，点点鼠标或者点点APP，相应的产品下单，通过陆海空运输，基本上大部分商品在72小时内送达，可以满足日常需要。

场景三，后剁手时代躺收生活。这个原形是菜鸟在杭州做的一个智慧园区的场景，叫做“躺收生活”。这种模式下采取的是管道式的运输方式，将来在雄安新区也可能用到这种技术，时效方面，会大大提高。现在我们在超市里用APP在超市购物，基本半小时、一小时就能够送到家。这个场景是一个美女要洗澡，但没有香皂了，用手机下单，15分钟香皂就送到家里的智能快递柜。实时下单，实时能收到货。

场景四，我定义叫“起心动念，瞬间递送”。将来我们的脑电波完全可以被理解或识别，通过意控手段，我们所思所想变成行动命令。未来量子技术，可以实现所有无知的量子化，而量子以光的速度传到任何一个另外的地方。如果这个技术实现的话，基本是秒级的，我们想要的东西，只要心里想到了，瞬间就可以递送过来，当然这个场景可能未来一百年或者两百年才可能实现，或者更长时间。但这种技术，包括意控、量子传输，已经有很多科学家或相关机构在做该方面研究了。我想这也是我们快递追求的终极目标，也是人类享受大千世界的最好场景。

三、热门技术应用

第一，物流云技术的应用。对照计算机的云计算，我们定义按需物流。作为一个快递物流公司或个人，不需要有任何分捡中心或者交通、仓储等生产要素。我们把这些需要的资源通过云计算技术进行处理，把社会闲散资源整合起来，就可以完全实现个人建一个快递公司，按需要获取物流相应的资源和生产要素。目前该技术已局部实现。比如物流的货运平台。自己没有任何车，但可以通过建立平台，在平台上面调用相应运力。还有订货舱，你可以没有飞机，还是你可以调用机舱资源。再一个应用是云仓。企业自身没有仓，但仓的使用权转租给企业，企业通过相应的技术手段快速使用相应资源，像百世、顺丰都在进行这方面的尝试。

第二，大数据技术。一是运力优化。针对“6﹒18”、“双11”、“双12”等场景，需要快速制定出高效合理的物流配送方案，确定交通工具、最佳线路。二是路径优化，包括干线路径优化，在降本增效方面发挥了很大作用。三是，供应链分析。大数据应用到供应链的上下游分析，提供相应的协同发展。四是业务预测，对比近几年数据预测未来时段业务量，从而指导生产。五是个性化寄递需求。将来的物流服务，也可以提供个性化的服务。只要有“用户画像”，物流服务商就会根据个性化需要，完成寄递服务。甚至包括广告植入，消费者想买什么东西，就推送什么广告。

第三，物联网技术应用。一是软件定义（虚拟）网点。借助各类物联网感知技术，通过软件系统实现对遍布全国的各类门店物理空间进行管理，盘活全国各个门店的物理空间，实现店与仓的共享，达到资源云化的目标。二是车联网。可以实现运输透明化管理，实现货运资源优化整合与最佳配置，提升货物装载率，降低货物返程空载率。三是自动化分捡中心。涉及到各类智能设备联网，物流机器人联网运作、集群化，进行智能作业，提升拣选效率。四是自动驾驶技术（无人车、无人机）。为邮政快递企业缩减人员成本、提升作业效率提供便利。

第四，移动互联网技术应用。现在最火的是5G,其三大特点为极高的速率、极大的容量、极低的时延。将来在5G时代，人脸识别、位置识别、语音识别等技术都可以用到APP里，获得更好体验。在增强现实（AR）应用方面，戴上智能眼镜，用这种增强现实的技术去操控，可以在分拣、运输、投递等作业环节起到更好的引导作用。5G应用在物流监控上可以实现全程可视化，用户实时可见包裹状态。

第五，人工智能技术应用。一是智能客服，基于语音识别技术，实现下单、通知、投诉等客服工作。二是搬运（码垛、装卸）机器人，基于定位技术，实现搬运、码垛、装卸等重体力劳动的替代。三是智能分拣设备，基于图像识别技术，提升分拣速度和准确率。四是智能安检设备，基于图像识别和生化技术，自动识别危险品或违禁品。五是智能快递柜（箱），基于客户个人消费行为识别，实现末端投递和揽收服务。六是智能穿戴，例如外骨骼穿戴机器人，可以让一个弱不禁风的小姑娘也能搬起50公斤的大货。

第六，供应链管理技术应用。讲几点重要性。第一，供应链管理是世界500强企业保持竞争力不可或缺的一个手段。第二，快递物流是供应链的重要部分。供应链涉及实物流、资金流、信息流等三流合一，往往存在大量复杂的协作和沟通。第三，由“物流服务商”向“供应链服务商”转变，是快递企业获取可持续竞争力的重要手段。

第七，区块链技术应用。一是，寄递信息安全。在揽收派送过程中，利用数字签名和公私钥加解密机制，可以充分保证寄件人和收件人等寄递信息安全。二是，供应链管理。通过区块链可以建立一个透明统一的信息平台，可以实时查看产品生产和销售状态，提高供应链管理效率。三是，产品溯源。通过区块链技术可以追溯快递物品的销售和寄递整个流程，当发现假货时可以追溯寄件方，当出现冒领时可以追查，有效解决物品的溯源防问题。四是，诚信体系。基于区块链技术的快递物流诚信体系建设以及诚信产品的生产，使得诚信信息结绳成网上链、隐私安全有效保护、诚信评价场景化个性化精准应用、诚信价值互联互通并奖惩有据。

第八，地址编码的应用。首先最早的时候是邮政编码。1963年6月，邮政编码在美国诞生，有140多个国家先后实行了邮政编码。我国的邮政编码采用四级六位数编码结构。前两位数字表示省（直辖市、自治区）；前三位数字表示邮区；前四位数字表示县（市）；最后两位数字表示投递局（所）。其次是三段码，属于行业企业的创新，实现了汉字、记号、大头笔等向数字化的转化。最后是全球北斗地址编码库。目前正在研究阶段。将来借助于这个地址编码技术，实现快递员进入某个楼宇里面，可以导航到每一户。

四、行业科技发展愿景

第一，智慧物流的架构研究。我们希望从标准化、协议化、模块化去加深研究，通过模块化的组装，实现更高效的科技应用。

第二，质量保证体系研究。我们现在所有用的科技产品、科技设备，到底质量怎么样？谁家的好或不好？怎么检测、评估、认证，都需要从专业的角度去研究。

第三，信息安全体系研究。重点是信息安全，希望从安全理念、体系、平台方面打造一个安全生态体系。

总之，要实现快速寄递，就需要有智慧、质量和安全三个方面的保驾护航，满足社会大众对寄递服务的更多的美好需求。

最后，我想说一句话，借助一个广告语，作为发展研究中心，我们不生产设备、不创造技术，但我们愿意做设备的组装工，为大家提供一个很好的集成环境或者说集成的服务。

感谢大家!