许多人对电商运营的概念很模糊，不知道如何去做电商！做电商运营是关键，没做好运营，会走很多弯路，陷入许多电商大坑，想快速做好电商，那么电商运营这几个要素你一定要知道。

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提升转化率是重点

提高转化率的方法有：

● 可以从页面描述、产品定价、赠品、附加价值等方面，来提高产品的吸引力；

● 提高页面的美观度，审美观是可以培养的；

● 提高产品的销量，避免出现0销量的产品，适当可以请朋友刷几单；

● 提高好评的数量和质量，降低顾客负面评论；

● 吸引精准流量；

● 多和顾客产生互动；

● 提高客服的聊天技巧，及聊天中体现出的服务态度。

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让顾客养成访问店铺的习惯

固定每周或每月的一天为会员日，会员日给顾客创造一些小福利，或买X送X活动。这样有大大好处：

● 提高顾客对店铺的忠实度，养成经常浏览店铺的习惯；

● 可以轻松的打造爆款产品，以此来带动全店的流量；

● 定时处理滞销品、清库存。

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店铺吸引精准的流量

使流量更精准的方法：

● 根据店铺及产品的定位，针对精准潜在顾客做宣传才是重点，例如你卖的是大码女装，那么推广的人群则是针对肥胖的女性做宣传。

● 根据生意参谋的流量地图， 分析转化率高的流量来源有哪些，在提高转化率高流量的同时，降低转化率低的流量。

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店铺活动和推广要紧密联系

● 例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；

● 接下来给老顾客一些福利，可以给老顾客开展一些抽奖活动，从互动中产生流量，并鼓励老顾客带动新顾客，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，适当进行付费推广很有必要。

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提高店铺DSR动态评分和好评率

提高客户满意度

● 提升产品质量；

● 加快发货速度；

● 提升购物体验；

● 客服回复及时且态度好；

● 售后问题处理得当；

● 赠品多或好到让客户惊喜。

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留意顾客的负面评价

因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品质量、物流太慢、客服回复不及时等等。针对这些负面评论进行问题分析，并且作出一个改善方案，可以提高顾客的满意度。

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